Ux-Suunnittelu
Kuinka suunnitella hienoja kokemuksia esineiden internetille
Yksi seuraavista teknologian vallankumouksista horisontissa on Esineiden internet tai (IoT). Lupauksen ydin on maailma, jossa kodinkoneet, autot, kuorma-autot, junat, vaatteet, lääkinnälliset laitteet ja paljon muuta yhdistettäisiin Internetiin älykkäiden antureiden avulla, jotka pystyvät havaitsemaan ja jakamaan tietoja.
Kun läsnäolo elämässämme kasvaa, esineiden internet (IoT) on keskeinen osa suurinta osaa asioista, joita näemme, kosketamme ja koemme. UX-suunnittelulla on tärkeä ja olennainen rooli siinä edistymisessä.
Yritykset etsivät jatkuvasti uusia ideoita ja ratkaisuja terveydenhuollosta kuljetuksiin kaupallisista teollisiin sovelluksiin, uusien kokemusten luomiseen, lisäarvon tuottamiseen asiakkaille ja ihmisten elämän helpottamiseen.
Jos luulet, että et tiedä mikä esineiden internet on, olet todennäköisesti jo kokenut sen ja et vain tajunnut mikä se oli. Kotiautomaatiokeskukset, kuten Amazonin Google Home ja Alexa, Nest Learning Thermostat, Philips Hue -lamput, Samsung SmartThings, Amazon Go ja niiden sisältöä valvovat jääkaapit, kuuluvat IoT-luokkaan.
IoT: n seuraava aalto yhdistää miljoonia laitteita ympäri maailmaa ja tekee kodista, kaupungista, liikenteestä ja tehtaista älykkäämpiä ja tehokkaampia. Satojen IoT-antureiden tuottama reaaliaikainen data muuttaa yritysten tapaa ja näkemystä maailmasta.
Tässä uudessa paradigmassa tarvittavat taidot siirtyvät komponentti-ajattelusta koko järjestelmään-ajatteluun; Yhdestä näytöstä useisiin yhteyspisteisiin. Suurin osa IoT-järjestelmistä kytketään yhteen sovellukseen, mutta tämä kehittyy lopulta useiden rajapintojen maailmaksi, joista joitain on vielä keksittävä.
Suunnittelijoiden on sopeuduttava uuteen tekniikkaan ja paradigmiin tai muuten vaarana on, että asiaan ei liity. Suunnittelemamme kokemukset muuttuvat dramaattisesti - ajattele tekoälyä, VR: tä, AR: ta, MR: ää, IoT: tä ja niiden yhdistelmiä.
Käyttämällä reaaliaikaista suoratoistodataa, joka on kerätty miljoonista antureista, suunnittelijat Heidän tehtävänään on kehittää kokemuksia muuttamalla nämä tiedot hyödyllisiksi käyttöliittymän kautta (mobiilisovellus, älytelevisio, älypeili, älykello tai auton kojelauta).
Teollisen esineiden internet tarjoaa suunnittelijoille valtavia mahdollisuuksia. Kaikentyyppiset organisaatiot ja teollisuudenalat investoivat voimakkaasti tähän tilaan, mikä tekee IoT: n kasvuennusteista tähtitieteellisiä, jopa 50 miljoonaa kytkettyä laitetta vuoteen 2020 mennessä.
IoT on täällä
Esimerkki tänään saatavana olevasta IoT-ekosysteemistä on Internetiin kytketty ovikello, jossa on videokamera, kaiutin, mikrofoni ja liiketunnistin. Kun kävijä soi kelloa tai lähestyy ulko-ovea, omistaja saa ilmoituksen matkapuhelimellaan sovelluksen kautta. Omistaja pystyy kommunikoimaan kävijän kanssa kaiuttimen ja mikrofonin kautta; He voivat päästää kävijän kauko-ohjaimen oven lukon läpi tai ohjeistaa paketin toimittajaa pudottamaan lähetyksen turvalliseen paikkaan.
Toinen esimerkki on Nanit - vauvanvalvoja, joka on kytketty tietokoneen näkemään Siinä on reaaliaikainen HD-video, jossa on yönäkö, lämpötila- ja kosteusantureiden lisäksi. Sen sovellus antaa sinulle pääsyn live- ja tallennettuihin HD-videovirtoihin ja älykkäisiin ilmoituksiin.
Vaikutukset UX-suunnitteluun
Nämä uudet kokemukset edellyttävät uusia vuorovaikutustapoja - modaliteetteja, joita ei ole vielä suunniteltu. Kosketus kehittyy ja laajenee. Eleistä ja ruumiillisesta liikkumisesta tulee luonnollisempi tapa olla vuorovaikutuksessa ympäröivän digitaalisen maailman kanssa.
IoT-tila on valmis tutkimiseen, ja suunnittelijoiden on tutkittava potentiaalisia ihmisten vuorovaikutusmalleja, miten suunnitella niitä ja löytää tapoja avata arvo. Painopiste ei enää ole yksittäisissä kokemuksissa, vaan niissä, jotka edustavat laajempaa ekosysteemiä.
Suunnittelijat on mukana suunnitteluprosessin kaikissa vaiheissa, koska siitä tulee jotain enemmän koko tuotekokemuksen suunnittelu .
Heidän on jaettava luovaa auktoriteettia koko kehitysjakson ajan ja vaikuttettava tehokkaasti lopputuotteen lopputulokseen työskentelemällä yhteistyössä teollisen suunnittelijan kanssa esimerkiksi siitä, miltä IOT-ovikello näyttää, miten se toimii, Ääni osapuolten välillä ja oven lukituksen avaaminen ja lukitseminen.
Viisi kriittistä näkökohtaa Suunnittelijoiden tulisi ottaa huomioon esineiden internetin aikakaudella
1) Valmistaudu käyttäjien vuorovaikutusten kehittymiseen
Aivan kuten kosketusnäytöt esittivät puristamisen, vaakasuoran ja pystysuoran sormen pyyhkäisyn ja pyyhkäisyn, otamme pian käyttöön muita tapoja olla vuorovaikutuksessa IoT-järjestelmien kanssa. Voimme odottaa, että käsieleitä käytetään edelleen, mutta alamme nähdä vieläkin luonnollisempia liikkeitä, kuten pienet sormiliikkeet, vaihtoehtona laitteiden ohjaamiselle ympäristössämme.
Google valmistautuu jo tulevaisuuteen, jossa käsien ja sormien liikkeet hallitsevat asioita ympäristössämme. hänen Soli-projekti on vuorovaikutussensori, joka käyttää tutkaa ihmisen käden liikkeen seuraamiseen.
IoT integroituu varmasti VR: ään. Ja VR: n avulla liikkeemme jäljittelevät todellisessa maailmassa olevia. Pään liikuttaminen ylös, alas ja ympäri antaa meille mahdollisuuden tutkia VR-maailmaa luonnollisella tavalla. Pystymme hallitsemaan ympäristöä yleisesti käytetyillä käsivarren, käden ja sormen liikkeillä.
VR-kokemuksen fuusioituminen IoT: hen avaa monia uusia mahdollisuuksia. Kuvittele VR-versio Amazon Go - itsepalveluruokakauppa VR-maailmassa, jossa asiakas 'kävelee' sisään ja poimii virtuaalisia korituotteita ottamalla valintasi kaupan hyllyiltä käden luonnollisilla liikkeillä.
Suunnittelijoille kritiikki ja vahvistus ovat tärkeitä näkökohtia tässä uudessa paradigmassa, kuten monetkin 10 Käyttöliittymäsuunnittelun käytettävyysheuristiikka . Monet näistä 'perussäännöistä' ovat edelleen elossa:
- Järjestelmän tilanäkyvyys
- Vastaavuus järjestelmän ja todellisen maailman välillä
- Hallinta ja käyttäjän vapaus
- Johdonmukaisuus ja standardit
- Joustavuus ja käytön tehokkuus
- Auttaa käyttäjiä tunnistamaan, diagnosoimaan ja palautumaan virheistä
Äänellä on valtava rooli. Jopa käveleminen sanelee jonkin tason hallinnan. Kun nämä uudet säätimet tarkentuvat ja käyttäjät ottavat käyttöön, niistä tulee standardi, jonka avulla olemme vuorovaikutuksessa tässä tilassa, riippumatta siitä, onko näyttö olemassa vai ei.
Entä muut kosketukset, aistit tai emotionaaliset syötteet? Kuinka tunteet ja fysiologia soveltuvat tähän tilaan? Suunnittelijoiden on päästävä eteenpäin tästä uudesta paradigmasta tai on vaarana jäädä jälkeen.
2) Mieti ja sopeudu tuleviin vuorovaikutuksiin
On turvallista sanoa, että esimerkiksi käyttöliittymän 'valikko' jossakin muodossa on aina osa kokemusta. Ja aivan kuten näimme hampurilaismenun käyttöönoton, kun mobiililaitteista tuli kaikkialla, meidän on tutkittava sen evoluutiota (tai jotain vastaavaa) laajemmin IoT-ympäristöissä.
Sinun ei tarvitse katsoa lisävarusteiden ulkopuolelle, kuten Samsungin S3 Watch, nähdäksesi, kuinka valikkosäätimet voivat kehittyä.
Kun luomme tulevaisuuden käyttöliittymiä ja uusia vuorovaikutustapoja, meidän on otettava huomioon käyttäjien odotukset. Suunnittelijoiden on edelleen noudatettava käytettävyys- ja vuorovaikutusstandardeja, käytäntöjä ja parhaita käytäntöjä. Kehittämällä jo tiedetystä, uuden tekniikan potentiaalia voidaan hyödyntää - voidaan suunnitella innovatiivisia käyttöliittymiä pitäen samalla riittävä tuntemus niiden tekemiseksi käyttökelpoinen .
Lähitulevaisuudessa jokapäiväisessä elämässämme on mikro-vuorovaikutusta, kun siirrymme laitteesta laitteeseen ja käyttöliittymästä käyttöliittymään. Ei ole vain yhtä, vaan monia käyttöliittymiä, joiden kanssa ollaan vuorovaikutuksessa monin tavoin ihmisten liikkuessa päivänsä aikana. Vuorovaikutus voi alkaa kotona älypeilillä, jatkua älykellolla kadulla ja matkapuhelimella taksilla ja päättyä sitten työpöydälle. Jatkuvuudella ja johdonmukaisuudella on tärkeä rooli.
IoT: n kasvun ja kehityksen jatkuessa löydämme ennennäkemättömiä laitteita, uusia vuorovaikutustapoja ja monia erilaisia käyttöliittymävaihtoehtoja. Niiden meistä, jotka suunnittelevat näitä uusia ympäristöjä, on löydettävä oikea tasapaino tutun ja uuden välillä.
3) Suunnittele asiayhteyteen liittyviä kokemuksia
IoT saavuttaa kuluttajien ja yritysten laajan omaksumisen, kun tuotteet ovat helposti ymmärrettäviä, halpoja ja integroituvia saumattomasti heidän elämäänsä. Tämä tarkoittaa, että meidän on laajennettava personoinnin ulkopuolelle ja aloitettava infuusio yhteydessä kokemuksen perusteella.
Kontekstisuunnittelulla on mahdollisuus levittää kokemuksia, mikä tekee niistä merkityksellisempiä ja arvokkaampia.
Suunnittelemalla kokonaisvaltaisia ja asiayhteyteen liittyviä kokemuksia, jotka hyödyntävät esineiden internetin voimaa, meidän on ymmärrettävä, että tavoite voi olla hillitty oleminen, kaukana pahasta. Kun IoT-tuote tuntee sinut, tietää missä olet ja tietää mitä tarvitset, se näkyy vain tarvittaessa. Asiat sopeutuvat ihmisiin, ja ennen kuin tiedämme sen, ne ovat täysin integroitu jokapäiväiseen elämään.
Suunnitellessamme käyttöliittymiä tälle uudelle paradigmalle meidän on ymmärrettävä, että ihmisen ja tietokoneen välinen vuorovaikutus on dynaamista ja kontekstuaalista - ja jatkuvasti muuttuvaa. Joskus joudumme sallimaan ohjaukset, kun taas toisissa järjestelmät yksinkertaisesti välittävät tietoja ilmoituksilla, jotka ovat hyödyllisiä tuolloin. Jokainen näkymä näytetään älykkäästi kyseisen hetken yhteydessä sopivimmalla kanavalla ja laitteella. Tämä asiayhteyteen liittyvä suunnittelu olisi mikrovuorovaikutuksinen, oikea-aikainen ja määrätietoinen.
4) Suunnittele ennakoivia kokemuksia
Yksi IoT: n lupaavimmista ominaisuuksista on kyky ennustaa ja sopeutua tilanteisiin. Vanha singulaaristen toimintojen malli, joka ajaa yksittäisiä reaktioita, kehittyy nopeasti.
Se tulee olemaan enemmän poistumisesta ilman suurta sisäänpääsytarvetta.
'Maagiset kokemukset' syntyvät tekoälyn, koneoppimisen, tietokonenäön, anturifuusion, lisätyn todellisuuden, virtuaalitodellisuuden, esineiden internetin ja IoT: n vaikuttavista yhdistelmistä. ennakkosuunnittelu . Huhujen mukaan Apple investoi voimakkaasti AR: iin.
Meitä ympäröi kasvava määrä älykkäitä IoT-järjestelmiä, jotka tekevät asioita meille automaattisesti ennakoivalla tavalla. Esimerkiksi muutaman kerran käyttämisen jälkeen Pesä oppii tottumuksemme ja sopeutuu älykkäästi ilman, että meidän tarvitsee osallistua.
Alamme nähdä järjestelmiä, jotka ovat yhä ennakoivampia. Yksinkertainen ele, liike tai sana aloittaa sarjan hyödyllisiä tapahtumia. Tulee ketju tapahtumia, joita ihmiset eivät ole aloittaneet lainkaan, koska järjestelmä oppii ja optimoi toimintasi datan aarrekammion perusteella. Nämä tapahtumat voivat laukaista henkilön läheisyyden, vuorokaudenajan, ympäristöolosuhteet (kuten valo, kosteus, lämpötila jne.) Ja aiemmat käyttäytymistiedot.
Enemmän kuin koskaan syvällä käyttäjätutkimuksella on tärkeä rooli ennakoivien ja asiayhteyteen liittyvien kokemusten suunnittelussa. Ihmisten määritteleminen, käyttäjien käyttäytymisen tarkkailu ja empatian kartoittaminen - vain muutaman UX-tekniikan mainitsemiseksi - ovat ratkaisevan tärkeitä kehitettäessä hienostuneita, lähes maagisiksi ihmisille tuntuvia käyttökokemuksia.
5) Tärkeintä: Tee siitä hyödyllinen!
Näemme valtavia edistysaskeleita IoT: n alalla, ja muotoilun rooli siinä on ihmisten voimaannuttaminen tavalla, joka ei ollut aiemmin mahdollista. Kysyntä syvästi tyydyttävistä ja laadukkaista kokemuksista kasvaa korkeiden odotusten ja standardien mukaisesti.
Vaikka kaikki yllä olevat ovat tärkeitä, emme saa koskaan unohtaa sitä tosiasiaa, että kyse on ihmisten elämän helpottamisesta. 'Herkullisten yllätysten hetkien' suunnittelu uudessa paradigmassa - ja syvä empatia käyttäjää kohtaan - on taito, jonka suunnittelijoiden on kehitettävä. Kun katsomme entistä yhdistetyempää digitaalista tulevaisuutta, 'älykkäisiin juttuihin' yhdistäminen mielekkäällä tavalla mahdollistaa tehokkaamman vuorovaikutuksen, paremman tuottavuuden ja toivottavasti onnellisemman elämän.
Suunnittelijoiden on suunniteltava IoT-pohjaisia kokemuksia, jotka ovat kontekstuaalisia, hyödyllisiä ja mielekkäitä - optimoituja ihmisille, ei tekniikoille.
'Kokemukset' saavat 'asiat' voittamaan.
Seuraava vaihe on, että suunnittelijat osallistuvat ja suunnittelevat esineiden internetin saumattomimmat käyttökokemukset. Teknologioiden on kehityttävä 'elämämme optimoijiksi'.
Toisin sanoen, tulla hyödylliseksi ihmisille .
