Uuden tekniikan aallot pakottavat lopulta kaikki yritykset hypätä matkalle tai jäädä jälkeen. Tällaisten aaltojen voima on lisääntynyt viimeisen vuosikymmenen aikana, mikä hukkaa vanhentuneita liiketoimintamalleja, samalla kun se häiritsee häiritseviä tulokkaita johtotehoon.

Saada vilkaisu yhdestä lähestyvästä aallosta ApeeScape Insights istui äskettäin Microsoftin Office 365: n pääjohtaja Paul Estesin kanssa. Aloittamalla keskustelun viimeisimmillä trendeillä, jotka ovat ajanut maailman arvokkaimmat yritykset nykyiseen asemaansa, hänen sanomansa on selvä:

”Yrityksillä oli oltava henkilökohtaisen tietokoneen strategia 80-luvulla, Internet-strategia 90-luvulla ja mobiilistrategia 2000-luvulla. Vuonna 2018 yrityksillä on oltava on-demand-strategia. '

Yritysyrityksille on-demand-liiketoimintamalli tarkoittaa tarvittavien suhteiden, infrastruktuurin, työnkulkujen - ja kriittisesti - kulttuurisen ajattelutavan luomista. Kun nämä elementit ovat paikallaan, he voivat käyttää yhä rikkaampaa työntekijöiden joukkoa, jotka työskentelevät tarkoituksellisesti etänä, useille yrityksille ja projektikohtaisesti.

Estesin mukaan yritysten tulisi omaksua se, mitä hän kutsuu 'keikka-ajattelutavaksi', mitä hän kuvailee 'ihmisten ja organisaatioiden taipumukseksi harjoittaa kysyntää, asiantuntijoiden älykkyyteen ajan palauttamiseksi, innovaatioiden ajattelemiseksi ja uudelleen miettimiseksi, mikä on mahdollista'.

Tässä artikkelissa tutkitaan käytäntöjä, jotka ovat muuttaneet Estesia sekä hänen työ- että henkilökohtaisessa elämässään ja jotka hän määrää yrityksille, jotka pyrkivät hyödyntämään kysyntätaloutta.

Asiakaslähtöinen innovaatio kohdistuu oikeisiin ongelmiin

Teknologiset häiriöt, yhteisen ajattelun mukaan, tappavat vanhentuneet liiketoimintamallit. Viimeaikaiset hautakivet tukevat tätä väitettä: Netflix on-demand, kiinteän maksun malli suljettu Blockbuster; saumaton Uber-kokemus teki ohjaamosta raa'an toiminnan raakana verrattuna; Apple Music tarjosi yhden kappaleen, välittömän oston ja virkistää musiikkimerkkien myyntiä laittoman lataamisen jälkeen.

Vaikka häiritsevä tekniikka näyttää olevan tappava ase, Estes ehdottaa tehokkaampaa voimaa: äärimmäinen asiakaslähtöisyys.

Yritysten on sovellettava asiakaslähtöistä lähestymistapaa innovaatioihin. Esimerkiksi Uberin tunnustamat asiakkaat halusivat - ja olivat valmiita kutsumaan - saumattomia, laadukkaita kuljetuksia älypuhelimiensa kautta.

Estes kannustaa muita avainhenkilöitä 'tarkastelemaan asiakkaan liiketoiminnan kipupisteitä ja kysymään heiltä, ​​mitkä KPI: t toistuvasti kärsivät'. Kaikki yritykset kamppailevat ainakin yhden kriittisen työvirran kanssa, ja ne, jotka paljastavat - ja löytävät tapoja korjata - näiden ongelmien juuret, takaavat pysyvät suhteet.

Asiakaslähtöisessä lähestymistavassa Estes suosittelee myös tarkistamaan kilpailun innovaatiotoimintaa asiakkaiden kivun lievittämiseksi. Esimerkiksi Googlen kaltaiset johtajat luottavat väkijoukkojen hankkeita jatkamaan tekoälyohjattujen kuvien tunnistamisalgoritmiensa tarkentamista. Ihmisen tukeman tekoälyn avulla Google hyödyntää historiallisia käytäntöjä. 'Varhainen tekoälyn koulutus riippui väkijoukon tuesta', toteaa Estes. 'Ja jaetun koulutuksen käyttö auttoi tietokoneita oppimaan' näkemään 'kuvia ja' kuulemaan 'puhetta.'

Johtajien on pidettävä sormiaan uusien tekniikoiden, kuten estoketju yrityssovelluksiin ja nopeasti tuotekehitykseen . Yritysten tulisi seurata huolellisesti, kuinka vertailukelpoiset suuryritykset hallitsevat nousevia resursseja, kuten tietoturva, siirtyminen pilvipalveluun ja vastaamaan kasvaviin kuluttajien odotuksiin.

Kasvata uteliaisuutta tarpeen mukaan rakentaaksesi organisaation vauhtia

Organisaation käsityksen muuttamiseksi johtajien on kehitettävä uteliaisuuskulttuuria kysyntätaloutta kohtaan. Vaikka kulttuuri vaikuttaa ilmeiseltä, se ajaa synkronoitua toimintaa johtajuudesta yksittäisiin avustajiin. Kulttuurin kehittäminen vaatii harkittua, mallinnettua käyttäytymistä. Mallina johtajat voivat vaikuttaa suoraan laajempaan suhtautumiseen kysyntätalouteen.

Estesin mukaan ajattelijoiden tulisi 'käsitellä kysyntää trendinä, aivan kuten tekoäly, pilvitekniikka tai mikä tahansa muu megatekninen suuntaus'. Tällöin heidän tulisi kannustaa organisaatioitaan aloittamaan keskustelu siitä, kuinka hyödyntää erityisesti vaadittavia kykyjä.

Vaikka freelance-työ suorittaa suhteellisen vähäarvoisia tehtäviä, on-demand-lahjakkuus ratkaisee erittäin monimutkaisia, arvoa ajavia liiketoiminnan haasteita ja vaikuttaa siten merkittävimmin yrityksiin, jotka sitoutuvat siihen.

Käsittele tilauksesta trendinä, aivan kuten tekoäly, pilvitekniikka tai mikä tahansa muu megatekninen suuntaus.

Parantaakseen uteliaisuutta mikään ei voita kasvokkain tapahtuvaa vuorovaikutusta. Puhujien kutsuminen esiintymään epävirallisten 'lounas ja oppia' -tapahtumien aikana ja matkustaminen kampuksen ulkopuolelle mahdollisten kumppaneiden luona ovat yleisiä toimintakehotuksia. Estes kannustaa myös avainhenkilöitä osallistumaan lahjakkuusalustojen ja henkilöstöyritysten pitämiin konferensseihin ja tapaamisiin, jotka molemmat nopeuttivat hänen oppimis- ja ajatteluasemaansa Microsoftissa.

Aloita pienestä ja keskittynyt

Kutsuen Simon Sinekin viimeiseen neuvoonsa Estes muistuttaa johtajia ”Unelma iso. Aloita pienestä. Mutta ennen kaikkea aloita. ' Toiminnallisesta puolueellisuudesta kärsiville johtajille tämä muistutus saattaa tuntua itsestään selvältä, mutta he varmasti arvostavat taipumusta 'analyysin halvaantumiseen', varsinkin kun arvioidaan uuden tekniikan parasta käynnistyskohtaa.

Lyhentääkseen tätä jaksoa Estes pyytää toisia johtajia aloittamaan tarpeen mukaan ratkaisujen ratkaisemisen sisäisiin tai asiakasongelmiin. 'Älä lamauta suurten lukujen lailla', Estes kertoo johtajien taipumuksesta omaksua ajattelutapa 'Jos en johda monen miljoonan dollarin projektia, niin se ei ole tärkeää.'

Älä ole halvaantunut suurten lukujen lailla. Aloita pienistä budjeteista ja kohdennetuista projekteista.

Aloita sen sijaan pienistä budjetista ja kohdennetuista projekteista. 'Älä ajattele, että lentäjät ovat mittakaavassa', neuvoo Estes, sillä suurin osa hänen mielestään menestyvistä lentäjistä keskittyy tiettyihin divisiooniin, joissa joukkueet voivat toteuttaa, oppia ja laajentaa sitten soveltamisalaa.

Jakamalla viimeaikaisia ​​esimerkkejä ja inspiraatiota Estes pani merkille muutamia tapauksia, jotka osoittavat, kuinka suuret yritykset käyttävät kysynnän resursseja pysyäkseen kilpailukykyisinä.

Ikea ja TaskRabbit - 'Jos kysyit kaksi vuotta sitten, ostaisiko Ikea TaskRabbitin, kaikki olisivat ajatelleet' se on mielenkiintoista. En olisi odottanut sitä. ”Silti, ReCoden mukaan Ikea tunnusti mahdollisuuden 'vahvistaa digitaalisen asiakaspalvelun ominaisuuksiaan [tällä] ensimmäisellä askeleella on-demand-alustan tilaan'.

TurboTax - Viimeisimmällä TurboTax Live -palvelulla! Launch, perinteisesti DIY-ohjelmistopohjainen palvelu tarjoaa nyt hybridi-lähestymistavan, joka yhdistää tekniikan CPA-verkon kanssa. Tällainen avustettu veroennakko ”Vastaa veroilmoittajien kasvavaan kysyntään.

Pidä pannukakkujasi ja syö niitä myös

Yksi rituaali voi muodostaa kohtauspisteen, jonka ympärille voidaan rakentaa uusia tapoja. 'Minä teen edelleen pannukakkuja perheeni kanssa aamulla', totesi Estes, kun hän tiivisti motivaationsa ottaa käyttöön tarvikkeita ja vapauttaa siten aikaa henkilökohtaiseen elämäänsä.

Estes neuvoo uusia kysyttäviä kykyjä aloittamaan henkilökohtaisen elämänsä. Kertoen viimeaikaisesta henkilökohtaisesta kokemuksestaan, hänellä oli edessään kiihtyvä Microsoftin ura ja kasvava perhe kotona; Estes joutui tekemään päätöksen: palamaan tai napsauttamaan päivityspainiketta. Hän valitsi jälkimmäisen, ja näin tehdessään onnistui saamaan myös pannukakunsa ja syömään niitä.

Pohjimmiltaan Estes alkoi viljellä työ- ja henkilökohtaisen elämänsä osia, jotka eivät enää vaatineet häntä tekemään niitä. Voisi ajatella: 'Toki, se on helppoa. Ihmiset ovat palkanneet talon siivoojaa ja ruohonleikkureita vuosia. ' Vaikka tällaiset korvaukset ovat temaattisesti vertailukelpoisia, Estesin suosittelema lähestymistapa on paljon systemaattisempi ja sen seurauksena kykenevä vapauttamaan paljon suuremman kaistanleveyden.

”Ennen kaikkea jokaisen on opittava rakentamaan järjestelmä. Emme kuluta vähemmän tietoja tai ole vähemmän kiireisiä ”, Estes sanoo. Järjestelmän rakentaminen tarkoittaa sellaisten resurssien ja tekniikoiden tunnistamista, joihin voimme kartoittaa aikaviiveisiä tehtäviämme, joko toistuvia ja huomiomme arvoltaan vähäisempiä, tai sellaisia, jotka vaativat erikoistuneita taitoja, joihin pääsee helposti mukaan hankkimalla lahjakkaita asiakkaita .

Ennen kaikkea jokaisen on opittava rakentamaan järjestelmä. Emme kuluta vähemmän tietoja tai ole vähemmän kiireisiä

Estes luottaa erilaisiin kykyihin työskennellä tehokkaammin sekä kotona että työelämässä. Ammatillisessa ympäristössä lahjakkuuksien yhteenliittymä auttaa häntä täydentämään tutkimusta, käsikirjoitusten kirjoittamista, videotyötä, uutiskirjeitä, kokousten aikatauluttamista ja prototyyppisuunnittelua. Työn ulkopuolella, Estes vetoaa vastaavaan tukeen työn suorittaminen yksinkertaisista tehtävistä - kuten tapaamisten aikatauluttaminen - monimutkaiseen projektinhallintaan - kuten useiden urakoitsijoiden tarjousten hallinta kodin kunnostamiseen.

Keskeistä tällaisen järjestelmän rakentamisessa on 'tekijöiden verkosto'. Estes on koonnut 35 henkilön verkoston, joka parantaa hänen kykyään suorittaa erilaisia ​​kriittisiä töitä, usein tehokkaammin, erikoistumisensa vuoksi.

Lopuksi, kun harjoittelet on-demand-lahjakkuuksia, muista, että johtajuutta on kaikilla tasoilla. Vaikka tavanomainen johtajuuden käsite herättää kuvia korkeammista nimikkeistä, isommasta toimistosta ja suuremmista tiimeistä, Estes huomauttaa, kuinka konsepti kehittyy kysynnän mukaan. 'Olen nähnyt riippumattomien urakoitsijoiden johtavan 10 freelancerin tiimiä ja saavansa kaikki järjestelmän hallinnan edut.'

Positiivinen vaikutus vaikuttaa tarttuvalta, koska Estes lisää: 'Nämä johtajat alkavat nähdä itsensä ei hammaspyöränä, vaan jonkun, joka hallitsee kohtalonsa. Silloin tämä asenne vaikuttaa yrityksen työntekijöihin, jotka tunnustavat johtajuusmahdollisuuksien olevan päivittäin. '