Yritysasiakaspalvelujohtaja, teollisuustuotteet ja palvelut
ApeeScape on maailmanlaajuinen huippuosaamisen verkosto liike-elämässä, suunnittelussa ja tekniikassa, jonka avulla yritykset voivat skaalata tiimejä tarvittaessa. ApeeScape on yli 100 miljoonan dollarin vuotuinen liikevaihto ja yli 40 prosentin vuosikasvu maailman suurin täysin syrjäinen yritys .
Otamme parhaat virtuaaliryhmien elementit ja yhdistämme ne tukirakenteeseen, joka kannustaa innovaatioihin, sosiaaliseen vuorovaikutukseen ja hauskuuteen. Emme näe rajoja, liikkumme nopeasti ja emme koskaan pelkää rikkoa muottia.
Sijainnin kuvaus
Etsimme kokenutta myynti- ja asiakaspalvelualan ammattilaista johtamaan Teollisuustuotteet ja palvelut -tiliportfoliota yritysasiakaspalvelutiimissämme. Yritysasiakaspalveluiden teollisuustuotteiden ja palveluiden johtajana johdat yhtä vaikuttavimmista ryhmistä ApeeScapessa; joka toimii ennennäkemättömän kasvumme liikkeellepanevana voimana. Olet vastuussa tiimistä, joka kehittää vahvoja ja kestäviä suhteita suurimpiin asiakkaihimme (esim. Global 2000 ja vastaavan kokoiset yksityiset yritykset).
Tässä roolissa olet vastuussa tulojen kasvusta, asiakastyytyväisyydestä ja säilyttämisestä muiden tärkeiden menestystietojen joukossa. Opastat, valennat ja kehität kokeneen asiakaskumppaniryhmän saavuttamaan huippupotentiaalinsa ja asetat strategioita, jotka varmistavat, että jokainen asiakas on valmis menestymään. Sinun pitäisi olla poikkeuksellisen luova, hyvin organisoitu johtaja, jolla on historia rakentamaan ja laajentamaan tehokkaita myynti-, asiakaspalvelu- ja tilinhallintatoimintoja, jotka tukevat yritysyrityksiä asiakkaille ammattitaitoisissa palveluissa. Etsimme tienraivaajia, jotka eivät liity yrityksiin aaltoilemaan, vaan he ilmestyvät vaikuttamaan ja jättämään jälkensä. Huippusuorittajamme 'johtavat edestä' ja auttavat joukkueitaan saavuttamaan yhteiset tavoitteet voittaakseen yhtenä. Oletko haasteena?
Tämä on etäasento, joka voidaan tehdä mistä tahansa Pohjois-Amerikasta. Tämän roolin etäisyyden vuoksi emme pysty tarjoamaan viisumin sponsorointia. Ansioluettelot ja viestintä on toimitettava englanniksi.
Vastuut:
Teet yhteistyötä yritysasiakaspalvelujohtajan kanssa arvioidaksemme ja kehitämmeksemme tiimin lyhyen, keskipitkän ja pitkän aikavälin strategiaa ApeeScapen asettamiseksi johtavaksi ammattitaitoisten palvelujen kykyjen tarjoajaksi Teollisuustuotteet ja -palvelut -alueella. Tapaat tiimisi säännöllisesti tarkastelemaan toimintaa, ohjaamaan jatkosuuntausta kohdesalkkuihin, arvioimaan suorituskykyä tavoitteisiin nähden ja kehittämään valmennussuunnitelmia heidän menestyksensä varmistamiseksi. On välttämätöntä rakentaa syvällisiä ja tuottavia suhteita monitoimiryhmiin, jotka vastaavat asiakkaiden toimittamisesta, varmistaa yhtenäiset kumppanuudet ja yhdistää resurssit oikeaan aikaan asiakkaidemme tarpeisiin. Käytännön johtajana rakennat, ylläpidät ja kasvatat C-tason suhteita tiimisi salkun avainhenkilöihin.
Ensimmäisellä viikolla odota:
Integroi ApeeScape-palveluun kattavan etäkäyttöjärjestelmän avulla.
Aloita oppiminen nopeasti ApeeScapen historiasta, kulttuurista ja visiosta.
Uppoudu järjestelmiin, prosesseihin ja työkaluihin, joita käytämme päivittäin.
Varjoita tärkeät tiimit ApeeScape-palvelussa oppiakseen toimintamme ja valmiuksiemme ytimet.
Ensimmäisen kuukauden aikana odota:
Tapaa 1-1 asiakaskumppaneiden kanssa toimialallasi kehittääksesi kattavan käsityksen yritysasiakkaamme elinkaaresta, mukaan lukien uusi myynti, toimitus, suhteiden hallinta ja tilin kasvu.
Käy käytännössä asiakaskokouksissa saadaksesi käsityksen siitä, miksi asiakkaat valitsevat ApeeScape-palvelun, kuinka he käyttävät palveluitamme ja tunnistavat tärkeimmät ominaisuudet, jotka merkitsevät terveellistä tiliä.
Opi toimialasi liiketoimintasuunnitelma ja työskentele johtamisen kanssa strategian kehittämiseksi ja tarkistamiseksi tarvittaessa.
Ensimmäisten kolmen kuukauden aikana odota:
Muodosta toimiva tahti kumppaneiden ja tiimin jäsenten kanssa.
Jatka toimialakohtaisen strategian laatimista ja toteuttamista, mukaan lukien edistyminen kohdeasiakkaissa, taloudelliset ennusteet ja palkkaussuunnitelmat.
Ensimmäisten kuuden kuukauden aikana odota:
Auta asiakaskumppaneita luomaan uusien asiakkaiden perusta, joka toimii tulevan kasvun perustana.
Laajenna työskentelemällä tiimisi kanssa laajentamalla toimialasi nykyisten tilien sitouttamisaluetta, tuomalla asiakkaillesi uusia ominaisuuksia ja tarjouksia samalla lisäämällä ApeeScapen osallistumisen laajuutta tiimisi tileillä.
Ensimmäisenä vuonna odottaa:
Olet rakentanut vahvan, tehokkaan käytännön uskomattomilla asiakastileillä ja menestyksekkään toimituksen, tyytyväisten asiakkaiden ja positiivisesti sitoutuneiden tiimin jäsenten kanssa.
Olet rakentanut perustan eliittiryhmälle, menestyvälle tiimille ja kasvattanut samalla käytäntösi portfoliota.
Vaatimukset:
Yli 5 vuoden kokemus johtajana, joka on parantanut Enterprise Client Partnerien / Account Managerien suorituskykyä teknologiakeskeisessä, tehokkaassa ammattitaitoisessa palveluorganisaatiossa.
Teollisuustuotteiden ja -palveluiden syvällinen tuntemus ja tuntemus.
Vahvat analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot, joilla on todistettu kyky luoda ja tukea tietoihin perustuvia luovia ratkaisuja.
Kasvun veturi, omaehtoinen ja innostunut innovaatioista - menesty, kun heille annetaan vapautta ja vastuullisuutta johtaa teollisuuden salkku yhdenmukaisesti Enterprise-liiketoimintayksikön kokonaisstrategian kanssa.
Uskoo tehtäväämme ja tekee tarvittavan työn tavoitteen saavuttamiseksi.
Ei reaktiivinen, mutta ennakoi esteitä ja ajattelee useita askelia ongelman edessä.
Kiillotettu kommunikaattori, jolla on todistettu kyky muodostaa vahvoja suhteita sekä sisäisesti että ulkoisesti hajautetusta työvoimamallista huolimatta.
Yhteistyössä. Olet voimankerroin ja pystyt taitavasti rakentamaan ja johtamaan korkean suorituskyvyn ryhmää.
