Jakob Nielsen konsultoi ja opetti käytettävyystekniikkaa ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutuksessa, kun hän alkoi poimia paljon malleja. Joten vuonna 1994 hän keräsi ja julkaisi sarjan arviointiperiaatteet käytettävyysheuristiikka, joka heijastaa hänen oppimaansa. Nykyään lähes 25 vuoden ja tietokoneen muuttamisen älypuhelimeksi jälkeen Nielsenin periaatteet ovat edelleen vahvat.

Ihmiskeskeinen suunnittelu lisäsi käyttäjän merkitystä, ja suunnitteluprosessit ovat sopeutuneet vastaavasti; kuitenkin, vaikka Nielsenin periaatteet ovat pysyneet yleismaailmallisina kaikissa näyttötyypeissä, mobiililaitteiden käytön lisääntyessä jatkuvasti painotetaan mobiililiitännät .

Etsi verkosta heuristisia periaatteita, ja pitkä luettelo hieman vaihtelevista sarjoista täyttyy. Alla on kuratoitu kokoelma kymmenestä periaatteesta, jotka ovat innoittamana ihmiskeskeisestä suunnittelusta ja käytettävyysajattelijoista.

Käytettävyysheuristiikka alkaa käyttäjän tarpeista

Ennen kuin siirrytään periaatekokonaisuuteen, on tunnustettava, että käyttäjän merkitys kasvaa edelleen. Uuden suunnittelun GOV.UK , vaikka se onkin valtion verkkosivusto, on erinomainen esimerkki käyttäjälähtöisestä tuotteesta, joka sai maailmanlaajuisen tunnustuksen käytettävyydestään.

Ben Terrett, projektin suunnittelupäällikkö, aloitti käyttöliittymällä suunnitteluperiaatteet joka vaihteli tuotestrategiasta visuaalisen suunnittelun lähestymistapoihin. Ensimmäinen periaate oli kuin menestystuotteen pohjoisen tähti: ”Aloita aina käyttäjien tarpeista. Jos et tiedä käyttäjän tarpeita, et rakenna oikeaa asiaa. Tee tutkimusta, analysoi tietoja, keskustele käyttäjien kanssa. Älä tee oletuksia. Empatioi käyttäjiä kohtaan ja muista, että he eivät aina tarvitse sitä, mitä he tarvitsevat. '

Käytettävyysarviointien heuristiset periaatteet auttavat tunnistamaan, missä käyttöliittymäsuunnittelu ei ole tuottanut käyttäjäystävällistä kokemusta.

# 1 Järjestelmän rakenteen avoimuus

Tiettyjen elementtien ja rakenteiden tekeminen näkyväksi, jotta käyttäjällä on riittävä käsitys kontekstista.

Käyttöliittymän tulisi antaa käyttäjän uskoa olevansa hallinnassa. Heidän pitäisi pystyä vastaamaan helposti näihin kysymyksiin: 'Missä olen nyt?' ja 'Minne voin mennä täältä?' Kun järjestelmä on läpinäkyvä, käyttäjällä on hallinto tehdä päätöksiä siitä, mitä seuraavaksi tapahtuu. He saavat itsenäisyyden ja myöhemmän luottamuksen käyttöliittymän käytössä.

# 2 Toimintapalautteen välittömyys

Vastaus käyttäjän toimintaan, joka vahvistaa järjestelmän vastaanottaneen pyynnön.

Kaikilla käyttäjän toimilla tulisi olla välitön käyttöliittymän reaktio. Välitön palaute vakuuttaa käyttäjän, että järjestelmä toimii odotetulla tavalla. Nick Babich , Smashing Magazinen UX-asiantuntija, käyttää edistymisindikaattoria hyvänä esimerkkinä toiminnan selkeästi ilmoitetusta tilasta. Hän väittää, että se ilmoittaa käyttäjälle visuaalisesti, että heidän toimintansa on hyväksytty, ja järjestelmä paljastaa seuraavan toiminnan pian. Ilman indikaattoria käyttäjälle jää epävarmuutta ja turhautumista, mikä voi johtaa matkan keskeytymiseen.

# 3 Tieto virheistä

Riittävä määrä tietoa ja vaihtoehtoja, joita käyttäjä voi käyttää, kun he ovat kulkeneet tietä, jota he eivät mieluummin olisi käyneet.

Jossain vaiheessa käyttäjät ovat aina vuorovaikutuksessa mobiililiittymän kanssa tavalla, jota ei ole tarkoitettu, ja joutuvat turhauttavaan ja tuottamattomaan tilanteeseen, joka ei tue heidän tarpeitaan. Esteet ja umpikujat ovat yleisiä syitä matkan päättymiselle ennenaikaisesti. Käyttöliittymän tulisi tarjota riittävästi indikaattoreita, jotka auttavat käyttäjää tunnistamaan, diagnosoimaan ja palautumaan virheestä.

Apun tulisi aina olla helposti saatavilla; tasapainon löytäminen on kuitenkin vaikeaa. Liian monta vaihtoehtoa voi aiheuttaa kognitiivista ylikuormitusta. Käyttäjällä tulisi olla selkeä käsitys virheen ratkaisemisesta ja sen estämisestä tulevaisuudessa.

# 4 käytön joustavuus

Käyttöliittymä, jota käyttäjät voivat käyttää intuitiivisesti ja tehokkaasti erilaisilla kokemusalueilla.

Interaktiivisen mobiilikokemuksen on oltava riippumaton ulkopuolisesta käyttäjän ohjauksesta. Riippumatta siitä, onko käyttäjä ensimmäistä kertaa mobiilisovelluksessa vai sadas, käyttöliittymän tulisi vastata molempia tilanteita.

Kokeneella käyttäjällä tulisi olla pääsy pikakuvakkeisiin ja syvempään systeemiseen ymmärrykseen, kun taas uutta käyttäjää ei pitäisi koskaan hylätä yksinkertaisessa hämmennyksessä. Käyttöliittymän joustavuuden ansiosta käyttäjä voi valita ja hallita matkansa, joka parhaiten sopii heidän kykyihinsä ja tarpeisiin.

Jill Gerhardt-Powal Kognitiivisen suunnittelun periaatteet suosittelevat suunnittelijoita 'tarjoamaan tarvittaessa useita tietoja koodauksesta - järjestelmän tulisi toimittaa tietoja eri muodoissa ja / tai yksityiskohdissa kognitiivisen joustavuuden edistämiseksi ja käyttäjien mieltymysten täyttämiseksi'. Joko ylivoimainen tai rajoittava käyttöliittymä varmistaa turhauttavan kokemuksen.

# 5 Yleiskokemusten tuntemus

Suunnitteluelementtien käyttö, jotka liittyvät ihmisten yhteisiin kokemuksiin ja odotuksiin.

GUI: n historia alkoi, kun Apple käytti todellisia viitteitä ensimmäisessä käyttäjäystävällisessä tietokoneliittymäsuunnittelussa. “Lisa” on suunniteltu sellaisilla elementeillä kuin kansiokuvake osoittamaan tiedostojärjestelyä. Nämä fyysiset viitteet olivat hyödyllisiä, kun digitaalinen vuorovaikutus oli tuntematon useimmille ihmisille, mutta digitaalisen lukutaidon kasvaessa yleismaailmallisten viitteiden ei enää tarvitse olla niin kirjaimellisia.

Yhteiset käyttäjien odotukset ovat kehittyneet, kun vietämme enemmän aikaa vuorovaikutuksessa näyttöjen kanssa. Odotamme, että “+” laajenee enemmän tietoa ja navigointivalikko pysyy joko mobiilinäytön ylä- tai alaosassa. Napauttamalla viitteitä, jotka suurin osa käyttäjistä ymmärtää, käyttöliittymästä tulee intuitiivinen.

# 6 Tietojen ja muotoilun estetiikan rajoitukset

Minimaalisen suunnittelun luominen eliminoi tarpeettomat elementit, jotka saattavat häiritä virtaviivaista ja määrätietoista kokemusta.

Kaikkien digitaalisten vuorovaikutusten yleinen nyrkkisääntö on poistaa hämmennys. Päätösajan ja virheiden vähentämiseksi Jill Gerhardt-Powal haastaa suunnittelijat vähentämään epävarmuutta näyttämällä tietoja selkeällä ja ilmeisellä tavalla. Tämä voidaan saavuttaa poistamalla tarpeeton sisältö ja käyttämällä väriä, asettelua ja typografiaa käyttäjän ohjaamiseksi läpi näytön. Käyttäjiä ei pidä hämmentää, mutta heille on annettava riittävästi ohjeita, jotta he voivat helposti saavuttaa tarkoituksensa.

Ben Terrett käytti usein neljännen osan GOV.UK suunnitteluperiaatteet: 'Tee kovaa työtä sen yksinkertaistamiseksi.' Hän uskoi, että suunnittelutiimin tehtävänä on ymmärtää täysin heidän käsittelemänsä kysymykset sekä prosessi, joka johtaa parhaan ratkaisun tarjoamiseen intuitiivinen, informatiivinen ja onnistunut käyttökokemus. Joitakin heidän menetelmistään kuvataan tässä tapaustutkimus .

# 7 Toiminnon priorisointi lomakkeen sijaan

Suunnittelupäätökset ohjaavat sen, mitä elementti on tarkoitus tehdä sen sijaan, että priorisoitaisiin sen visuaalinen tyyli.

'Jos luulet jonkun olevan fiksua ja hienostunutta, varo - se on luultavasti itsehemmottelua.' - Don Norman, tuottelias tuotesuunnittelija ja ”The Design of Everyday Things” -kirjailija

Käyttöliittymän visuaalisen suunnittelun tulisi aina alkaa määritetyillä toiminnoilla. Kun tyyli ja suuntaukset asetetaan etusijalle, lopputulos voi näyttää kauniilta ja kiinnittää paljon huomiota, mutta voi viime kädessä johtaa irtautumiseen käyttäjäkokemus . Visuaalinen muoto ei voi tallentaa toimintahäiriötä.

Visuaalisia vihjeitä voidaan käyttää ohjaamaan käyttäjää sovelluksen toiminnoissa. Fittin laki toteaa, että muoto, väli ja koko voivat saada käyttäjän ymmärtämään tilanteen ja tekemään halutun toiminnon. Lomake tukee ja vahvistaa toimintaa täällä.

# 8 Tietojen saatavuus

Käyttöliittymäelementtien strateginen sijoittaminen käyttäjien ulottuville, jotta heidän ei tarvitse luottaa muistiin.

Joitakin on helpompi tunnistaa kuin muistista. Jos mobiilikäyttöliittymän toiminto perustuu tietoon tai järjestelmän tuntemukseen, joka ei ole yleisesti tunnettua, tietojen tulisi olla käytettävissä, jotta käyttäjä voi viitata niihin helposti.

Yksi Nielsenin Heurististen periaatteiden mukaan suunnittelijan tulisi 'minimoida käyttäjän muistikuorma tekemällä esineitä, toimintoja ja vaihtoehtoja näkyville. Käyttäjän ei pitäisi joutua muistamaan tietoja vuoropuhelun osista toiseen. Järjestelmän käyttöohjeiden tulisi olla näkyviä tai helposti haettavissa aina tarvittaessa. '

Jill Gerhardt-Powal ehdottaa 'alemman tason tietojen yhdistämistä korkeamman tason yhteenvetoon kognitiivisen kuormituksen vähentämiseksi'. Hän toteaa myös, että 'näyttönimien ja tarrojen tulisi olla kontekstiriippuvia, mikä parantaa muistamista ja tunnistamista'. On tärkeää olla tietoinen siitä, että käyttäjällä, joka näkee käyttöliittymän ensimmäisen kerran, ei ole tietoa ja tuntemusta suunnittelijoiden tiedoista. Tietojen toistaminen voi tuntua liialliselta kokeneelle tiimille, mutta se voi olla välttämätöntä uusille käyttäjille.

# 9 Johdonmukaisuuden luotettavuus

Johdonmukaisten ja standardoitujen elementtien, kuten sanojen, tilanteiden ja toimintojen, käyttö yhtenäisen kokemuksen luomiseksi.

Ihmisiä vetää malleja - käytämme niitä maailman ymmärtämiseen. Tee malleja mobiilikäyttöliittymässä, ja siitä tulee käyttäjien opetusväline oppimaan mitä odottaa ja miten olla vuorovaikutuksessa käyttöliittymän suunnittelu .

'Tämä ei ole pakko tai sääntökirja. Kaikki olosuhteet ovat erilaiset. ' GOV.UK: n suunnitteluperiaatteissa todetaan, että käyttöliittymän tulee olla johdonmukainen, mutta ei yhtenäinen. Kuten Jill Gerhardt-Powal kaikuu, 'Uusi tieto tulisi esittää tutuissa puitteissa (esim. Kaaviot, metaforat, jokapäiväiset termit), jotta tietoa on helpompi omaksua.'

# 10 Kohtuullinen irtisanominen

Jatkuva heijastuskäytäntö suunnitteluprosessin aikana, jotta voidaan varmistaa käyttöliittymän suunnitteluperiaatteet ja käytettävyysheuristiikka, vastaavat tuotteen tarkoitusta ja käyttäjän tarpeita.

Jakob Nielsen myönsi ensimmäisenä, että universaalia yksityiskohtia on mahdotonta esittää UI-suunnittelu . Esimerkiksi kaksi hänen heuristisista periaatteistaan ​​saattaisi ajatella olevan ristiriidassa keskenään - # 6: antaa kaikki tiedot, joita käyttäjä tarvitsee päätöksen tekemiseksi, ja # 8: poistaa kaikki tarpeettomat.

Heuristisen arvioijan ja suunnittelutiimin tehtävänä on päättää parhaat päätökset ainutlaatuisista käyttötapauksistaan. Jos tuote on ihmiskeskeinen ja rakennettu käyttäjän tarpeiden mukaan, tiimiä tuetaan tietämällä tämä, ja sillä on vahva tarkoitushalu näiden päätösten tekemisessä.

• • •

Lue lisää ApeeScape Design Blogista:

• Heuristinen analyysi UX: lle - Kuinka suorittaa käytettävyyden arviointi
• Suunnittelun periaatteet ja niiden merkitys
• Ihmiskeskeisen suunnittelun merkitys tuotesuunnittelussa
• UI-tyylin oppaan luominen paremmalle käyttöliittymälle
• Mobiilisovellussuunnittelun parhaat käytännöt ja virheet

Perustietojen ymmärtäminen

Mikä on heuristinen lähestymistapa?

Heuristisia periaatteita käytetään, kun ytimekkäitä suuntaviivoja ei ole, mutta kattavien ideoiden avulla voidaan arvioida järjestelmä ja ongelmanratkaisu optimaalisten ratkaisujen löytämiseksi. Koska käyttöliittymän ja käyttöliittymäsuunnittelun spesifisyys puuttuu, heuristiset menetelmät auttavat tunnistamaan ongelmat tehokkaasti ja tekemään päätöksiä.

Mitkä ovat 3 erilaista heuristiikkaa?

Kolme heuristityyppiä ovat saatavuus, edustavuus sekä ankkurointi ja säätö. Käyttöliittymien ja käyttöliittymien suunnittelussa käytetään käytettävyys- ja edustavuusheuristiikkaa. Nielsenin heuristiset periaatteet auttavat arvioimaan käyttöliittymäsuunnittelua tehokkaasti.

Mikä on käyttöliittymäsuunnittelu?

Käyttöliittymäsuunnittelu (käyttöliittymäsuunnittelu) koostuu digitaalisen suunnittelun visuaalisista elementeistä - muutama esimerkki ovat painikkeen tyyli, kirjasimen muotoilu ja värit. Käyttöliittymän elementit suunnitellaan sen jälkeen, kun käyttökokemussuunnittelu on luotu, mikä määrittelee digitaalisen tuotteen tarkoituksen, käyttäjävirran ja monet kattavat käsitteet.

Mitä tarkoitat käytettävyydellä?

Termi 'käytettävyys' viittaa tuotteen helppokäyttöisyyteen, jota käytetään yleisimmin viitaten digitaalisiin tuotteisiin. Heuristisia arviointeja käytetään tuotteen käytettävyyden arviointiin, jotta suunnittelutiimi voi toistaa ja parantaa edelleen käyttökokemusta.

Mikä on käyttöliittymien heuristinen arviointi?

Heuristinen käyttöliittymien arviointi on digitaalisen tuotteen käytettävyyden arviointi käyttöliittymäsuunnittelun avulla. Arvioinnissa käytetään heuristisia periaatteita, jotka keskittyvät universaaleihin käsitteisiin, jotka on kehitetty ajan myötä ja joiden on määritetty myötävaikuttavan onnistuneeseen käyttökokemukseen.