On vuosi 2018. Monille meistä ympäri maailmaa uusi vuosi on uusi alku. Uudet tavoitteet, uudet ideat ja joillekin yrityksille uusi verkkosivujen suunnittelu vanhan tilalle.

Verkkosivustoja uudistetaan kaikenlaisista syistä, valitettavasti monet yritykset eivät ymmärrä, että heidän verkkosivustonsa on päivitettävä. Vieläkin pahemmassa tilanteessa kilpailevat yritykset voivat saada kilpailuedun parantamalla verkkosivustoaan, lisäämällä tuloksiasi, kun taas omasi voivat olla jäljessä.

Onko verkkosivustosi syyllinen mihinkään näistä? Jos näin on, ehkä on aika suunnitella uudelleen!

• Yrityksellä on henkilöllisyys, mutta verkkosivusto ei kuvaa sitä.
• Jotkut linkit ovat rikki, jolloin käyttäjä poistuu muunnosvirrasta.
• Käyttäjät yrittävät kommunikoida kanssasi, mutta heidän on vaikeaa.
• Sivusto tuntuu yleensä vanhentuneelta, mikä jättää käyttäjät kunnioitukseen.
• Käytettävyys on heikkoa. Käyttäjillä on vaikeuksia selata verkkosivustoa.
• Käyttöliittymä on hämmentävä ja epäjohdonmukainen. Käyttäjät tekevät jatkuvasti virheitä.

Katsotaanpa, mitä voidaan tehdä tämän korjaamiseksi.

Verkkokauppasivusto, jota ei ole päivitetty pitkään, mikä osoittaa sen iän

Verkkosivustojen rakentajat - täynnä vaaroja

Uudet yritykset alkavat yleensä yksinkertaisilla verkkosivustojen rakentajilla, kuten Wix, Weebly tai Squarespace. Nämä työkalut yksinkertaistavat verkkosivuston suunnitteluprosessia vetämällä ja pudottamalla WYSIWYG ('mitä näet on mitä saat') -editorien ja ilmaisen isännöinnin avulla, mutta nämä työkalut ovat harvoin riittävän kehittyneitä verkkosivustojen erottamiseksi joukosta.

Uuden yrityksen alkuvaiheessa, kun varat ovat vähissä, on teoriassa järkevää käyttää verkkosivustojen rakennuttajaa. 'Sisältää isännöinti, koodia ei tarvita' -lähestymistapa auttaa yrityksiä luomaan läsnäolon verkossa käyttämättä liikaa aikaa ja rahaa. Tähän liittyy kuitenkin paljon piilotettuja vaaroja: vaarat, jotka yleensä paljastuvat pahimmalla mahdollisuudella (esimerkiksi kun verkkosivuston on laajennettava tarjontaansa).

Verkkosivustojen rakentajien kanssa toiminnot rajoittuvat palvelun tarjoamiin ominaisuuksiin, ja tämän suoraviivan ja suoraviivan verkkosivuston perustamisen seurauksena mahdollisuuksia laajentumiseen voidaan rajoittaa vakavasti myöhemmin. Tässä on esimerkki ansasta, johon yritykset voivat joutua käyttäessään verkkosivustojen rakennuttajaa yksin pyrkiessään vähentämään suunnittelu- ja kehityskustannuksia:

Verkkokaupan yritys käyttää verkkosivustojen rakennustyökalua (tai ilmaisen teeman CMS: ää) → Asiakas perustaa yhden sivun verkkosivuston vain sanomaan 'Hei, olemme [yrityksen nimi] ja olemme täällä!' → Sitten asiakas haluaa lisätä tuotteita vain huomatakseen, että se ei ole mahdollista.

Yritykset eivät usein ajattele, mitä voi tapahtua, jos heidän verkkosivustonsa on monimutkaisempi ja heidät jumissa. Tämän lisäksi tärkeät tekijät, kuten hakukoneoptimointi (SEO), SSL (joka vaikuttaa sijoitukseen ja tietoturvaan) ja mobiilikäytettävyys (mikä vaikuttaa sijoitukseen ja tuloksiin), saattavat jäädä huomiotta.

Asiantuntijana sinne tulet.

Asiantuntijasuunnittelijan ei pidä unohtaa näitä tärkeitä näkökohtia ja hänen on luotava verkkosivusto, joka on tulevaisuuden todiste, säästää aikaa ja rahaa pitkällä aikavälillä .

Lyhyesti sanottuna paras verkkosivustojen uudistaminen on sellaista, jota ei tarvitse tapahtua.

Verkkosivustojen rakentajat vs Suunnittelijan palkkaaminen

Jopa verkkosivujen on suunnitellut asiantuntija-suunnittelijat ne voivat alkaa kasvaa rikkaruohoja, jos niitä jätetään liian kauan. Koska keskitytään muihin liiketoiminnan osa-alueisiin, joskus version 2 tiekartta ei koskaan tule; esimerkiksi joskus tärkeät näkökohdat, kuten SSL, eivät olleet tärkeitä näkökohtia tuolloin. Joko niin, kaikkien yritysten tulisi pyrkiä suunnittelemaan verkkosivustonsa aika ajoin, varsinkin kun on asiakkaan huolenaiheita.

Aiomme puhua tärkeimmistä syistä, miksi verkkosivusto saattaa tarvita uudelleensuunnittelua, ja strategiasta, jonka sinun pitäisi noudattaa verkkosivustojen modernisoinnissa näistä syistä.

B2B-sivusto, jota ei ole päivitetty 10 vuoden ajan ja joka osoittaa sen iän

Tuotemerkki (tai tuotemerkki)

Tuotemerkin mukana tulee yleensä uusi verkkosivujen suunnittelu; Tämän pitäisi kuitenkin ulottua uuden logon ulkopuolelle. Koska brändäys on viestintää yleisön kanssa, äänen sävy on myös otettava huomioon (ajattele verkkosivustokopio, UKK-osiot tai online-asiakastuki).

Brändäys on tapa, jolla yritys haluaa kuvata itseään (esimerkiksi hyödyllinen, rento tai luotettava), joten verkkosivuston uudistamisen laajuus riippuu siitä, kuinka paljon yritys haluaa kuvitella itseään. Rahoituslaitos, jonka asiakkailla on kokemusta luottamusasioista, hyötyisi esimerkiksi luotettavana näyttävästä ja kuulostavasta tuotemerkistä.

Tässä on pidettävä mielessä riippumatta siitä, parannatko olemassa olevaa tuotemerkkiä vai luotko uuden tyhjästä:

• Tekevätkö värit sinusta tunteen tietyllä tavalla?
• Tekevätkö kuvat / valokuvat käyttäjältä jotain?
• Tyydyttääkö yleinen visuaalinen esteettisyys käyttäjiä?
• Onko se aloitussivu houkutteleva kopio?
• Onko UKK-kopiosta hyötyä?
• Kuvaaako äänen yleinen sävy kuka yritys on?
• Tarvitseeko verkkosivusto lisätoimintoja, kuten live-chat?

Ja mikä tärkeintä, onko olemassa käyttäjä- / asiakastutkimusta, jonka avulla voit rakentaa perustan verkkosivustosi uudelleensuunnittelulle? Jos ei, niin tämä on ensimmäinen tehtäväsi.

Mozilla , ennen ja jälkeen sen uudelleensuunnittelun ja rebrändin

Laajennettu toiminnallisuus

Verkkosivuston uudistaminen on usein perusteltua, kun asiakkailta kysytään uusia ominaisuuksia. Innovatiiviset yritykset luovat jatkuvasti uusia tuotteita (sekä verkossa että offline-tilassa) ja vaativat uusia ominaisuuksia, jotka auttavat käyttäjiä kokemaan paremmin nämä tuotteet. Pienemmät yritykset puolestaan ​​voisivat pyrkiä laajentamaan liiketoimintaansa sisältömarkkinoinnilla, jolle he tarvitsevat blogin tai tuottavat tuloja verkkokaupan kautta. Joko niin, uudelleensuunnittelu ylittää usein pienet kosmeettiset muutokset ja tuotemerkit.

Joskus 'ominaisuus' on tuntematon, salattu. Asiakas tietää, että jokin ei toimi (alhainen tulos, asiakkaiden tyytymättömyys jne.), Mutta ei ole varma miksi. Joskus ominaisuus on vain muutama UX-parannus - tuote itse on hieno, mutta pohjimmiltaan verkkosivuston käyttökokemus on puutteellinen.

Joka tapauksessa sinun on käytettävä verkkosivustoanalytiikkaa käyttäjien ymmärtämiseksi paremmin.

Suunnittele tiedot uudelleen

Kuten brändäyksessä, myös UX: n on ohjauduttava käyttäjätutkimuksiin. Verkkosivustoanalyysityökalut, kuten Google Analytics ja lämpökarttatyökalut, kuten Hotjar Y CrazyEgg ne voivat auttaa sinua tunnistamaan kriittiset alueet, jotka saattavat tarvita uudelleentarkastelua tai jopa täydelliset ominaisuudet, jotka saattavat puuttua.

Analytics kertoo sinulle kaiken, mitä sinun tarvitsee tietää käyttäjistäsi: kuinka paljon aikaa he viettävät tietyillä verkkosivuilla, jos he tekevät tulosta vai eivät, missä he lähtevät tulosvirrasta, mitä laitetta he käyttivät, mistä he tulivat, käyttäjien kohderyhmät , käyttäytymisen virtaus; valtava tietomäärä on kirjaimellisesti loputon.

Näitä tietoja ei voida käyttää vain mitata verkkosivustojen uudistamisen onnistumista , mutta voi myös kokeilla mitkä verkkosivuston alueet ovat UX: n suhteen alhaiset. Jos asiakas ei edelleenkään tiedä, mitä puuttuu, voit ehdottaa verkkosivustoanalytiikalla mitä tahansa parannuksista täydellisiin tuoteideoihin, ja suunnitella sitten etenemissuunnitelman nähdäksesi miltä uudistaminen voi näyttää. Verkkosivuston uudelleensuunnittelu vaatii suunnittelua.

Jos olet tekemisissä verkkosivuston kanssa, joka ei käytä verkkosivustoanalytiikkaa, sinun on ensin asennettava yllä mainittu toimintakehotus Google Analytics (aina ilmaiset, uskomattoman yksityiskohtaiset raportit) Kun olet tunnistanut Google Analyticsin huolenaiheet, seuraava vaihe suunnitteluprosessissa on käytettävyystestaus. Työkalut kuten Hotjar Y CrazyEgg ne näyttävät sinulle tarkalleen, missä käyttäjät napsauttavat, ja voit jopa nähdä, miten käyttäjät käyttäytyvät verkkosivustolla uusintaistuntojen avulla. Jos olet löytänyt vähän tuloksia tuottavia verkkosivuja Google Analyticsin avulla, nämä käyttäjän tallenteet näyttävät sinulle miksi .

Kaikki muut suunnittelupäätökset perustuvat koulutettuun arvaukseen (parhaimmillaan).

Kun olet tehnyt tutkimuksesi, voit luoda asiakasmatkakartat korostamaan, miten suurin osa käyttäjistä muuntelee. Tämä on melko siisti omaisuus, joka voidaan jakaa koko yrityksen kanssa ja kertoo koko tiimille roolista, joka heillä on oltava sivuston ulkopuolella tapahtuvassa muuntovirrassa (sosiaalinen media, asiakaspalvelu jne.).

Vielä parempaa, voit auttaa asiakkaita tutustumaan analytiikkaan, jotta he voivat mitata kaikki onnistumiset tai epäonnistumiset itse tai tehdä omia käyttäjätutkimuksiaan tulevia ponnisteluja varten. Se on aina voitto, kun asiakas voi ottaa pyörän siitä eteenpäin.

Blogin uudelleensuunnittelu

Kuten edellä mainittiin, alkuvaiheessa olevat yritykset yrittävät perustaa blogin kattavuuden lisäämiseksi. Tässä skenaariossa verkkosivusto on alkanut hankkia kävijöitä, ja nyt yritys uskoo olevansa valmis laajentamaan kattavuuttaan entisestään sisältömarkkinoinnilla.

Joissakin tapauksissa (tai monissa tapauksissa itse asiassa), blogi on suurin markkinointivara yrityksellä. Blogi antaa yrityksille mahdollisuuden vahvistaa tuotemerkkinsä, tiedottaa käyttäjille päivityksistä ja uusista tuotteista ja houkutella kohdeyleisöään asiaankuuluvalla sisällöllä.

Tämän sanottuaan on tänä päivänä todella vaikea saada lukijan huomiota huomattavaksi ajaksi. Vaikka osa tästä johtuu itse sisällöstä, huono UX on usein syyllinen, mikä saa käyttäjät osumaan takaisin-painikkeeseen ja kokeilemaan kilpailijaa.

Valitettavasti se on ilmaisen sisällön haittapuoli - käyttäjät hylkäävät mielellään verkkosivun, jos käyttöjärjestelmä ei ole optimaalinen. Suuri suunnittelija Sinun tulisi tietää, kuinka parantaa luettavuutta ja luettavuutta, poistaa visuaaliset häiriötekijät ja lisätä toimintakehotuksia korkealla tulospisteellä.

Suunnittelijoiden tulisi myös käyttää verkkosivustoanalytiikkaa UX-sisällön parantamiseksi - saadakseen selville missä käyttäjät lopettavat lukemisen Y miksi - ja sen jälkeen tehdä tietopohjaisia ​​suunnittelupäätöksiä. Kun on kyse uudelleensuunnittelusta, jossa uudet ominaisuudet vaativat CMS: n, on jälleen kerran tärkeää varmistaa, että asiakas voi helposti ottaa pyörän jälkeenpäin.

Sähköisen kaupan uudelleensuunnittelu

verkkokaupan suunnittelu Se on yksi hallittavimmista UX: n osa-alueista ja vaatii myös suunnittelijan, jolla on tietopohjaista suunnittelukokemusta. Harkitse tätä: Tämä studio verkkokaupoissa kärryjen hylkäämisaste on keskimäärin 69,23%. Jos sähköiseen kaupankäyntiin käytettiin 738 miljardia dollaria Yhdysvalloissa ja Euroopassa, arviolta 260 miljardia dollaria siitä voitaisiin saada takaisin parantamalla maksuvirtaa ja suunnittelua. Verkkokaupalle lähtevä virta on kriittisin tekijä, ja suunnittelija, joka pystyy tunnistamaan käyttäjien lähtevät, on suunnittelija se voi parantaa sitä.

Tässä on joitain huomioitavia asioita:

• Sisältääkö verkkosivusto luottamusta ja turvallisuutta?
• Onko verkkosivustolla voimassa oleva SSL-varmenne?
• Ovatko maksulomakkeet hyvin merkittyjä ja helppokäyttöisiä?
• Ovatko syöttökentät oikeat näppäimistötyypit?
• Voiko käyttäjä etsiä, jos hän ei löydä etsimäänsä?
• Pakotatteko käyttäjiä rekisteröitymään, kun he haluavat vierailla vieraana?

eBay ennen ja jälkeen sen uudelleensuunnittelusta

Liiketoiminnan puolen hoitaminen

Joillakin liiketoiminnan osa-alueilla (kuten asiakaspalvelu) voi olla valtavia yleiskustannuksia, jos prosessi ei ole riittävän tehokas, joten verkkosivustot päivitetään integroiduilla palveluilla, kuten Sisäpuhelin tai Kayako Se voi paitsi tarjota käyttäjille paremman kokemuksen, myös auttaa yrityksiä vähentämään asiakastuen kustannuksia ja työmäärää. Kun lähestyt verkkosivujen uudistamista, kysy asiakkaalta, mitkä ovat heidän suurimmat haasteet tiiminä / organisaationa.

Reagoiva suunnittelu ja käytettävyys

Lyhyesti sanottuna reagoivat verkkosivustot ovat verkkosivustoja, jotka sopeutuvat käytännöllisesti katsoen mihin tahansa näytön kokoon mobiilista työpöydälle. Mobiililiikenne ylitti työpöydän liikenteen Vuonna 2015 Google alkoi jopa suosia mobiililaitteille sopivia verkkosivustoja hakutuloksissaan. Vaikka useimmat verkkosivustot ovat teknisesti reagoivia, muutamia ei ole optimoitu riittävästi.

Ottaen huomioon, että 57% Internetin käyttäjistä sanoo, että he eivät suosittele yritystä, jolla on huonosti suunniteltu mobiilisivusto, reagoiva suunnittelu on iso yritys ja tavoite suunnittelijat heidän täytyy tehdä paljon enemmän kuin 'tehdä siitä kaikki sopiva'. Tämä on mitä sinun tulisi pitää mielessä:

• Ovatko hanakohteet riittävän suuria (vähintään 44 kuvapistettä korkeita)?
• Ovatko peukalot käytettävissä hanakohteissa, vai ovatko ne ulottumattomissa?
• Onko mobiilisivusto 'rajattu' yksinkertaisuuden vuoksi?
• Ladataanko verkkosivusto nopeasti 3G-yhteyksissä?
• Kuinka arvioisit mobiilikäytettävyys ?

Vanhentuneet tekijänoikeusilmoitukset ja rikkinäiset linkit

Jotkut saattavat pitää tätä vähäpätöisenä (ja ehkä suhteellisen ottaen sitä onkin), mutta vanhentuneet tekijänoikeusilmoitukset, rikkinäiset linkit ja oikeinkirjoitusvirheet osoittavat, että verkkosivusto on hylätty tai pieni määrä on hoidettu. Nämä jutut ovat erityisen tärkeitä SaaS-yrityksille, koska käyttäjät haluavat tietää, että tilaamaansa palvelua parannetaan jatkuvasti (on normaalia, että käyttäjät näkevät tekijänoikeusilmoituksen verkkosivuston alatunnisteessa nähdäkseen, milloin se on päivitetty viimeksi ). Vanha verkkosivusto saa käyttäjät yleensä miettimään, onko se jo käytössä.

Nämä asiat on melko helppo korjata, joten pidä niitä 'ensin'.

Rikkinäisten linkkien tapauksessa voit käyttää ilmaista Chrome-laajennusta, kuten Tarkista linkkini löytää vialliset linkit verkkosivulta tai Kielioppi oikeinkirjoitusvirheiden tunnistamiseksi.

Tekniset vaatimukset

HubSpotin mukaan 82% kävijöistä lähtee sivustoista, jotka eivät ole turvallisia.

Tekniset vaatimukset ovat ominaisuuksia, joita käyttäjä ei kohta; Ne voivat kuitenkin vaikuttaa käyttäjään rajusti. Esimerkiksi SSL, verkkokaupoissa vaadittava suojaustaso (mutta suositeltava kaikille verkkosivustoille), kertoo asiakkaille, että heidän arkaluontoiset tietonsa ovat turvallisia.

Etu- ja taustakoodin parannukset tekee verkkosivustosta nopeamman (tai ainakin tuntea nopeammin), ja asettelun yksinkertaisuudella on suuri rooli siinä (yksinkertaiset asettelut = vähemmän koodia). Uudelleen suunnitelluilla verkkosivustoilla et halua jättää sitä huomiotta.

johtopäätös

Suunnittelu on kyse ongelmanratkaisu asiakkaat haluavat tietää, miten suunnittelijat tekevät elämästään helpompaa tai miten he lisäävät liiketoimintansa tuloja.

Luettelo taidoista ei kerro asiakkaalle, miksi heidän pitäisi palkata sanottu suunnittelija . Suunnittelijat tekisivät hyvää palvelua asiakkaille kommunikoimalla miksi Sivuston uudelleensuunnittelu on välttämätöntä asiakkaidesi liiketoiminnalle, mikä korostaa lopputuloksen saavuttamista.

• Onko tuotemerkkisi hieman vanhentunut?
• Aiheuttaako käyttöliittymä sekaannusta käyttäjien keskuudessa?
• Saako UX käyttäjät pudota muuntovirrasta?
• Saako käyttäjä (mobiili vai muuten) käytettävyys takaisin-painikkeen?
• Näyttääkö se hirvittävältä kaikilla tileillä?
• Kuinka verkkosivustojen parannukset auttaisivat yritystä?

Kun tiedät, mitä on suunniteltava uudelleen, ja asiakas tietää sen myös, uudelleensuunnittelun tiekartalla on jo erinomainen perusta ja mitattavat tavoitteet.