Hajautetun työvoiman edut ovat kiistattomia sekä työnantajille että työntekijöille. Yritykset voivat hyödyntää syvempää kyvykkyyttä, nauttia työntekijöiden lisääntyneen tuottavuuden eduista ja vähentää yleiskustannuksia. Työntekijät käyttävät enemmän työmahdollisuuksia, viettävät enemmän aikaa arvon tuottamiseen ja taitojen parantamiseen sekä elämäntavan joustavuuteen. Vaihtoehtona paikan päällä olevalle organisaatiolle hajautettu vastapuoli muokkaa yhä enemmän työn tulevaisuutta.
Kukkivan jaetun työvoiman kasvattamiseksi yritysten on investoitava verkkoyhteisöjen rakentamiseen. Etätyöllä on merkitystä monille rooleille, mutta on olemassa uusia haasteita, jotka on otettava huomioon menestyksen varmistamiseksi. Yksi kriittinen haavoittuvuus on työntekijöiden eristäminen; Ilman fyysistä toimistoa ja henkilökohtaista vuorovaikutusta kollegoiden kanssa etätyöntekijän on paljon helpompaa menettää motivaatio, sitoutua vähemmän ja lopulta irtautua organisaatiosta. Yksi vastalääke tällaiselle eristykselle on elinvoimainen verkkoyhteisö.
Harkitessaan verkkoyhteisön luomista yritysten on ensin tunnustettava, että ne kutsuvat hajautettuja työntekijöitään kehittämään uusia tapoja. Erityisesti he etsivät toistuvaa käyttäytymistä, joka ei ehkä tule aluksi luonnostaan.
Tahallinen työ johtaa kuitenkin sisäiseen motivaatioon ja jatkuvaan osallistumiseen. Siksi on erittäin tärkeää tunnistaa varhaiset toimet, jotka edistävät pitkäaikaista sitoutumista. Verkkoyhteisön tapauksessa kolme tekijää ovat kriittisiä tehokkaalle pääsylle:
Valitse työkalu: Verkkoyhteisö kukoistaa, kun jäsenet osallistuvat. Verkkoyhteistyökalut, kuten Slack, tekevät jäsenille helpon löytää tai jopa luoda keskusteluja kiinnostavista aiheista ja luoda pysyviä yhteyksiä kollegoihinsa.
Kannusta jäseniä osallistumaan: Seuraten kriittisintä toimintaa - liittymistä alustaan - toinen vaihe on osallistuminen ja osallistuminen. Riippumatta ammatillisesta kehityksestä tai sitoutumisesta henkilökohtaisiin etuihin, vuorovaikutus muiden jäsenten kanssa on kriittinen tekijä pitkäaikaisen osallistumisen edistämisessä. Älä kuitenkaan unohda lurkereitasi, jotka voivat muodostaa jopa 90% yhteisöstäsi. Varmista, että kaikki jäsenet, ei vain painavat avustajat, voivat helposti löytää kaikki haluamasi tiedot.
Anna esittelyteksti tai video: Tee selväksi etukäteen, mitä uudet jäsenet hyötyvät liittymällä verkkoyhteisöön ja osallistumalla siihen. Viime kädessä uuden käyttäytymisen on kartoitettava kysymykseen: Mitä se minulle sisältää? Korosta jäsenten mahdollisuuksia hankkia taitoja, kehittää uusia yhteyksiä ja olla vuorovaikutuksessa organisaatiosi kanssa. Selitä lyhyesti, miten käyttöympäristösi toimii, ja kannusta heitä liittymään vaiheeseen 1.
Järjestää: Jos verkkoyhteisösi on kypsempi, se on todennäköisesti ylivoimainen myös uusille tulokkaille. Hajota se tavalla, joka on lähestyttävä ja houkutteleva. Luokittele käyttöympäristön osiot yksinkertaisimmalla mahdollisella tavalla, mieluiten keittämällä se muutamaan luokkaan (esim. Taitotyypit, ammatilliset aiheet, henkilökohtaiset kiinnostuksen kohteet). Luo helposti saatavilla oleva hakemisto.
Verkkoyhteisön kukoistamiseksi sen jäsenten on luotettava ja kunnioitettava toisiaan. Tällaisen käyttäytymisen varmistamiseksi jäsenten on allekirjoitettava yhteiset normit ja odotukset.
Käyttäytymissäännöt tarjoavat perussäännöt, jotka ohjaavat jäsenten käyttäytymistä. Vaikka ohjeistus voisi olla laaja ja tulkinnanvarainen tai hienosti yksityiskohtainen, tärkein kysymys, johon sen pitäisi vastata jokaiselle jäsenelle - riippumatta siitä, onko se uusi vai vanha -, on seuraava: Onko tämä toiminta sopiva tässä ympäristössä?
'Käytännesäännöt tarjoavat perussäännöt, jotka ohjaavat jäsenten käyttäytymistä.'
Yleisesti ottaen Menettelyohje pitäisi antaa jäsenille kolme kriittistä tietoa:
Käyttäytymisen merkkivalot: Nämä ovat käyttäytymistavat, joihin kaikkien jäsenten tulisi pyrkiä. Ennen uuden jäsenen lähettämistä, kysymykseen vastaamista tai eri näkökulman esittämistä jäsenen tulisi miettiä, täyttääkö hänen panoksensa nämä kriteerit. Sellaisenaan tämän luettelon tulisi olla tiivis ja keskittyä tärkeimpään haluttuun käyttäytymiseen.
Ei-hyväksyttävä käyttäytyminen: Nämä ovat selkeät ei-ei-toimet, joita ei voida hyväksyä missään olosuhteissa. Vaikka tällaisen käyttäytymisen sallittavuus saattaa tuntua hiljaiselta, on tärkeää täsmentää selkeästi vuorovaikutustyypit ja ilmaisut, jotka johtavat varoitukseen, ja jos korjaamatonta, lopullinen kielto.
Raportointi: Tee ihmisille helppo huomauttaa sopimattomasta käytöstä. Jälleen kerran, vaikka saattaa tuntua selvältä, että jäsenten tulisi ottaa yhteyttä esimerkiksi online-yhteisöpäällikköön, rohkaisemalla nimenomaisesti tällaista tiedottamista muistutetaan jäseniä siitä, että täytäntöönpano on etusijalla.
'Mitä mitataan, hallitaan', sanoo kuuluisa Peter Drucker. Vaikka mittareita on vaikea määrittää vähemmän kvantitatiivisissa toiminnoissa, kuten verkkoyhteisössä, direktiivi pysyy edelleen voimassa.
Verkkoyhteisöjen mittaaminen yleensä kuuluu kahteen leiriin : subjektiiviset 'uskovat' ja analyyttinen 'ROI' -joukko. Verkkoyhteisön tarkasteleminen yksinomaan kummallakin objektiivilla jättää pois tärkeät signaalit, joita kaikkien verkkoyhteisöjen johtajien tulisi seurata.
'Yksi selkeimmistä viitteistä terveestä verkkoyhteisöstä on, kun yhteisön jäsenet auttavat aktiivisesti toisiaan.'
Kvantitatiivinen näkymä keskittyy lähinnä panoksiin ja tuotoksiin, jotka viittaavat siihen, onko verkkoyhteisö saavuttamassa tehtävänsä. Panokset ovat suuntaa antavia, mutta eivät tosiasiallisesti todiste menestyksestä. Esimerkiksi panokset voivat havainnollistaa jäsenten sitoutumista sellaisten mittareiden perusteella, kuten jäsenten lähettämien prosenttiosuus ja keskimääräiset viestit jäsentä kohti kuukaudessa. Pohjimmiltaan nämä mittarit voisivat vahvistaa - tai nostaa varoituslipun - jos jäsenet ovat aktiivisesti liittymässä alustaan ja vuorovaikutuksessa. Nämä panokset eivät kuitenkaan mitenkään mittaa mainittujen vuorovaikutusten laatua.
Tuotosmittaus on selkeä merkki siitä, että yhteisö saavuttaa ilmoitetun tehtävänsä. Näihin voivat sisältyä lopputavoitteet, kuten koodikysymykset, joihin on vastattu (kehittäjäyhteisön tapauksessa), tai uudet projektit, jotka on sovitettu lahjakkuuksiin (jos kyseessä on lahjakkuusverkosto). Välivaiheen merkit menestyksestä, kuten uudet kanavat tai aloitetut uudet suorat viestit, ilmaisevat myös terveellisen verkkoyhteisön.
Yksi selkeimmistä viitteistä terveestä verkkoyhteisöstä on, kun yhteisön jäsenet auttavat aktiivisesti toisiaan. Jos jäsen kysyy kysymyksen ja ennen kuin vastaat, toinen jäsen hyppää sisään ja auttaa heitä ulos, tämä on merkki vankasta ja hyvin toimivasta yhteisöstä.
Kuten minkä tahansa liiketoimintayksikön kohdalla, verkkoyhteisö ansaitsee omistautuneen johtajan. Viimeinkin tämän johtajan on kehitettävä strategioita, jotka kannustavat jäseniä liittymään ja osallistumaan.
Tunnista tehokäyttäjät: Online-yhteisöpäällikkö ei voi seurata kaikkia keskusteluja kerralla. Voimakäyttäjien kannustaminen on ratkaisevan tärkeää, jotta voidaan säilyttää selkeämpi käsitys yhteisön terveydestä. Aktiivisimmat ja intohimoisimmat henkilöt ovat ilmeisiä valintoja tulla yhteisön johtajiksi. Näiden intohimoisten jäsenten tunnustaminen ja palkitseminen on avain motivaation ja innostuksen ylläpitämisessä.
Monitorikanavat: Tunnista 'kultalukko' -vyöhykkeesi yhteisön alaryhmien optimaalisen koon mukaan. Pienemmät yhteisöt edistävät vahvempia yhteyksiä jäsentensä välillä, mutta ne eivät voi olla niin pieniä, että osallistuminen on hyvin vähäistä. Slackin kaltaisen työkalun online-kontekstissa kanavan koon makea kohta on noin 500-1000 jäsentä.
Ennen kuin aloitat verkkoyhteisöjen rakentamisen, selvitä ylemmän johdon kanssa, miksi sen pitäisi olla olemassa. Sisäänosto organisaation kaikilla tasoilla on avain menestyksen varmistamiseen. Auta tiimiä erityisesti kehittämään selkeä käsitys tarpeesta, jonka yhteisö täyttää ja kuinka se auttaa kaikkia muita heidän rooleissaan. Pidä verkkoyhteisösi tuotteena. Kuten minkä tahansa tuotteen kohdalla, varmista, että luot jotain, joka pakottaa koko organisaatiosi omaksumaan, evankelioimaan ja jalostamaan sitä.
