Jokaiselle, joka alkaa suunnitella uutta tuotetta, on erittäin tärkeää varmistaa, että sillä on hyvä markkinoiden sopivuus. Tuotteella on myös oltava pakottava kilpailuetu muihin markkinoilla oleviin verrattuna.

Joten miten arvioit kilpailuetua? Suorittamalla tehokas kilpailuanalyysi.

Kilpailuanalyysi tarkoittaa:

'Tunnistaminen kilpailijoita ja arvioimalla heidän strategiansa niiden määrittämiseksi vahvuudet ja heikkoudet suhteessa sinun oma tuote tai palvelu '

Määritä ongelma ja etsi kilpailijoiden tuotteet analysoitavaksi

Kun olet tunnistanut ongelman, jonka uskot pystyvän kehittymään liiketoimintamahdollisuudeksi, sinun on ensin tutkittava, mitä tuotteita tai palveluja kohdeasiakkaat käyttävät tällä hetkellä saman ongelman ratkaisemiseksi. Onko siellä vastaavaa tuotetta tai palvelua? Onko olemassa ihmisten käyttämää vaihtoehtoista ratkaisua, joka on tarpeeksi hyvä, mutta ei täydellinen? Nauhatuki; vitamiini, mutta ei särkylääke?

Yritä tunnistaa kolmesta viiteen kilpailijoiden kanssa ja selvittää, mitä he tekevät oikein. Kuinka hyvin on palvelun suunnittelu tai tuote, joka on integroitu sen UX: ään? Tyypillisesti koko kokea Palvelun tarjoama etu ylittää tuotteen toiminnan.

Kun se on tunnistettu, aloita kilpailijoiden luettelon järjestäminen taulukkoon:

Tyypillinen kilpailijataulukko sisältää seuraavat:

• Kilpailijan nimi
• Kilpailijan URL-osoite
• Käyttäjien / latausten määrä - lähinnä alustan tehokkuuden tunnistamiseksi
• Kuinka monta vuotta foorumi tai tuote on ollut käytössä (valinnainen)
• Kilpailijoiden tarjoamat pääominaisuudet
• Palvelun / tuotteen hinta
• Lisämerkinnät

Kilpailuanalyysin suorittaminen on hyödyllistä noudattaa alla olevia viittä vaihetta:

1. Ymmärrä / tutki kilpailua

Jokainen yritys tai tuote alkaa tarkoituksella ratkaista kiireellinen ongelma. Näin ollen huomattava määrä markkinoita ja käyttäjätutkimus suoritetaan. Menestyvät (ja pystyvät ylläpitämään menestystä) yritykset, jotka jatkuvasti parantavat ja parantavat tarjontaansa ja kokonaispalvelua - toisin sanoen tuotteensa UX .

Syvän sukelluksen tekeminen ja kilpailun ymmärtäminen on jotain, joka auttaa ajamaan a parempi suunnittelustrategia tuotteellesi tai asiakkaallesi. Tärkeä kilpailuanalyysin paras käytäntö on löytää kolme asiaa: miksi , mitä , ja Miten kilpailijoiden tuotteiden takana.

Miksi onko tätä ongelmaa markkinoilla? Miksi kilpailijat tekevät asioita tietyllä tavalla? Miksi ihmiset luottavat / käyttävät kilpailijan tuotetta? Miksi tietty tuote kuuluu markkinoiden 3/5 parhaan ratkaisun joukkoon? Kysy viideltä miksi , tekniikka, jonka yksi Japanin teollisen vallankumouksen isistä on kehittänyt yli 80 vuotta sitten. Viisi miksi -strategia on yksinkertainen ja tehokas työkalu ongelman juuren paljastamiseen.

Näiden kysymysten esittäminen auttaa tunnistamaan lähde kilpailijoiden menestyksestä.

Mitä ovatko kilpailijoiden tarjoamat ”kipulääkkeet” loppukäyttäjille? Mikä on heidän ratkaisemansa ongelman tarkka luonne? Mitä vaiheita he noudattavat tarjotakseen ratkaisuja? Mitkä ovat laitteet / alustat, joiden kautta ne ovat tekemisissä loppukäyttäjien kanssa? Mitkä ovat ongelman ratkaisemiseksi suunnitellun kilpailijan tuotteen erityispiirteet?

Näiden kysymysten esittäminen auttaa tunnistamaan etuja sinulla voi olla kilpailua yli ja auttaa tunnistamaan, missä kilpailijalla voi olla etu tuotteeseesi / ideaasi nähden.

Miten ylläpitääkö kilpailu kilpailuetua muihin vaihtoehtoisiin ratkaisuihin nähden? Kuinka he hallitsevat alustainfrastruktuuriaan tekniseltä kannalta? Kuinka kilpailu on suunnitellut heidän tuotteensa ulkonäön ja tunnelman, joka vaikuttaa sen UX: ään? Kuinka on hinnoittelu jäsennelty ?

Näiden kysymysten esittäminen auttaa tunnistamaan ja ymmärtämään prosessi kilpailijat seuraavat. Nämä kysymykset voivat myös auttaa tunnistamaan aukkoja niiden yleisessä palvelumallissa, jotka alusta / tuotteesi pystyy täyttämään.

2. Käytä heidän tuotteitaan

Voit luoda perustiedot kilpailusta tutkimalla heidän online- / offline-läsnäoloa. Kuitenkin, jos haluat todella ymmärtää heidän palvelun suunnittelu , sinun täytyy todella käyttää kilpailijan tuotetta .

Näin:

• Jos mahdollista, rekisteröidy ilmaiseen kokeiluun (tai rekisteröidy lyhyeksi ajaksi).
• Käytä kilpailijan tuotetta ja analysoi kuinka heidän matkat / tehtävävirrat suunnitellaan. Piirrä arvioitu käyttäjän matkakartta (esimerkiksi ostoksen suorittaminen). Kuinka on UX ?
• Tutki, kuinka helppoa tai turhauttavaa tehtävä on suorittaa.
• Kuinka hyvin he ratkaisevat ongelman? Voisiko sitä parantaa?
• Ole vuorovaikutuksessa kilpailijan asiakaspalvelun kanssa - sähköpostitse, Twitterissä, Facebookissa, puheluissa jne. Ja kirjoita muistiin, miten he käsittelevät tällaista vuorovaikutusta.
• Kuinka kenraali löydettävyys kilpailijan tuote- / palvelusijoituksesta? Heidän markkinointi- ja kasvustrategiansa? Analysoi kilpailijan SEO , Alexa-rankingit ja sosiaalinen läsnäolo .
• Mikä on kilpailijan hinnoittelustrategia ? Joskus, vaikka tuotteesi ominaisuudet vastaavat kilpailijan ominaisuuksia, voit saada etua olemalla älykäs omasi suhteen hinnoittelustrategia .

3. Tarkat UX-ongelmat kilpailijoiden tuotteissa

Jokainen käyttöympäristö tai tuote on suunniteltu tietyn tyyppisiä käyttäjiä / kohderyhmiä ajatellen. Se käy tyypillisesti läpi useita iteraatioita, jotka perustuvat erilaisiin julkaisun jälkeisiin analyyseihin, käyttäjätutkimuksiin ja testauksiin. Kuitenkin jotkut tuotesuunnittelu perustuvat puhtaasti oletuksiin, hypoteeseihin ja sidosryhmien mielipiteisiin, ja siksi ne osoittautuvat usein vähemmän täydellisiksi. Voimme oppia muiden virheistä tunnistamalla kilpailijan ongelmat tai sen, mikä on ratkaisematta heidän tuotteensa kokonaiskäyttöön.

Tässä on joitain ideoita, jotka auttavat tunnistamaan käyttöjärjestelmän ongelmat:

• Tutki ja tutki kilpailijan tuotteen erilaisia ​​tehtävävirtoja ja näkökohtia, kuten käyttäjän sisällyttämisprosessi . Kuinka monta vaihetta siihen liittyy? Onko se helppoa, vai onko se liian sekava ja kestää liian kauan?
• Läpäiseekö kilpailijan tuote peruskäytettävyys , heuristiset ohjeet ja vuorovaikutussuunnittelun periaatteet ?
• Katso kuinka he optimoidut käyttäjävirrat . Voiko niitä parantaa? Jos esimerkiksi kilpailijasi tuotetta käyttävän asiakkaan ostaminen vie viisi ja yli minuutti, katso miten se voi tapahtua tehty nopeammin .
• Määritä kaikki kriittiset piirteet, joita kilpailijat saattavat olla unohtaneet, tai jos et löydä mitään, mitä yleisiä parannuksia voidaan tehdä.
• Kuinka hyvin kilpailijasi ovat suunnitelleet palvelu ? Mikä on heidän käyttämänsä kieli sähköpostiviestintä ? Onko järjestelmässä?
• Kuinka heidän tietoarkkitehtuuri On suunniteltu ? Tutki heidän sivukarttojaan.

Kilpailijan sivustokartta ja tietoarkkitehtuuri ovat opiskelemisen arvoisia.

4. Tunnista kilpailijan tuotteen visuaalisen suunnittelun puutteet

Tutki kilpailijan tuotteen visuaalista suunnittelua ( SIPULI ) - väripaletti, typografia, ikonografia, visuaalinen kieli jne., Ja yritä selvittää syy, miksi he tekivät jotain tietyllä tavalla, ja jos on olemassa parempi tapa tehdä se.

Tässä on joitain ideoita visuaalisen suunnittelun arvioimiseksi:

• Ota selvää kuinka kilpailijan aloitussivu on jäsennelty visuaalisesti ja miten he suostuttelemaan käyttäjät rekisteröityä ja ostaa heidän tarjouksensa.

• Mitä väriskeema käyttävätkö he? Mikä voi olla syy heidän väripäätöksiinsä?

• Ovatko toimintakehotukset asia selvä?

• Onko foorumi toimivat hyvin mobiili- tai tablet-laitteissa?

• Kerätä kuvakaappauksia useita näyttöjä kilpailijasi alustalta, tutki niitä ja kirjoita raportti kaikesta hyvästä ja kaikesta väärästä.

5. Valmista kilpailijoiden analyysiraportti

Tyypillinen kilpailijaanalyysiraportti koostuu perusteellisesta tutkimuksesta valituista kilpailijoista. Raportissa tulisi tuoda esiin kilpailijoiden ohittamat kriittiset kohdat sekä ne kohdat, joissa he ovat onnistuneet.

Tässä on luettelo muutamista asioista, jotka tulisi sisällyttää kilpailijoiden analyysiraporttiin:

• An perusteellinen analyysi kunkin tunnistettujen kilpailijoiden tuotteista.

• Kuvakaappaukset sekä merkinnät, joissa selitetään kunkin ominaisuuden / UX-virran yksityiskohdat.

• Ominaisuusluettelo ja / tai likimääräinen sivukartta kunkin kilpailijan alustasta / tuotteesta.

• Vahvuudet ja parantamisen alueilla jokaiselle analysoidulle tuotteelle.

• Kilpailijoiden analyysimatriisi —Taulukko, joka sisältää sarakkeen tuotteen ominaisuuksista ja erilliset sarakkeet kullekin tuotteelle.

Tässä on esimerkki siitä, miten a kilpailijan analyysimatriisi voidaan jäsentää:

Tyypillinen kilpailijaanalyysimatriisi sisältää seuraavat:

1) Rakentamasi alustan ominaisuudet / ratkaisut.

2) Vahvistus siitä, että kilpailijoilla on / ei ole samaa ominaisuutta / ratkaisua.

3) Pisteet - voit määrittää jokaiselle ominaisuudelle tietyn määrän pisteitä niiden tärkeyden perusteella. Esimerkiksi yllä olevassa näytteessä chat voi sisältää 10 pistettä ja tarinoita voi olla 5 pistettä. Lisää kaikki pisteet yhteen ja jaa ominaisuuksien määrällä = kilpailijan pisteet prosentteina.

visuaalinen suunnittelu , yleinen käyttökokemus ja esitys jokaisesta analysoidusta alustasta voidaan myös sisällyttää.

Viimeiset sanat

Tyypillinen kilpailuanalyysi on aikaa vievä prosessi, mutta se voidaan tehdä nopeasti, jos pidät sen yksinkertaisena:

• Määritä 3-5 parhaan kilpailijan analysoitavaksi ja määritä heidän tarjouksensa ja markkina-asema.
• Käytä heidän tuotteitaan / palveluitaan ymmärtääksesi heidän liiketoimintansa rakenteen.
• Tunnista kaikki kilpailijan tuotteen UX-ongelmat ja luo kattava luettelo. Tämä luettelo auttaa oppimaan muiden virheistä.
• Kun olet tunnistanut UX-ongelmat, etsi mahdollisia visuaalisen suunnittelun puutteita. Esimerkiksi kuinka hyvin toimintakehotukset on suunniteltu ja millaista väripalettia he käyttävät? Tämä auttaa sinua suunnittelemaan paremman visuaalisen kokemuksen tuotteellesi.
• Lopuksi, laadi aina kilpailijaanalyysi, jossa luetellaan kaikki kilpailijasi heidän tarjoamiensa ominaisuuksiensa kanssa. Tämä raportti auttaa sinua ymmärtämään kilpailua kokonaisvaltaisesta näkökulmasta.

Jos kilpailuanalyysi suoritetaan oikein, se voi parantaa merkittävästi asiakastyytyväisyyttä ja muuntokurssejasi sekä antaa varmuuden siitä, että erotut kilpailijoistasi. Mene eteenpäin! Kokeile sitä.