ApeeScapen tuotetiimit ovat omaksuneet etätyön luonteen alusta alkaen. Yli tusina tuotepäälliköä ympäri maailmaa rakentaa ohjelmistotuotetta, jonka tarkoituksena on mullistaa tiimin luominen, urakointi ja henkilöstöresurssit. He perustavat innovatiivisen prosessinhallintakehyksen alusta alkaen, jolloin tiimit voivat saada työnsä tehtyä ja toimitettua parhaalla mahdollisella tavalla. ApeeScapeersille, jotka kertovat poikkeuksellisia tarinoita etätyön onnistumisesta, edes taivas ei ole raja.

Tuotekehitysprosessi on ydin

ApeeScape rakentaa -alusta yhdistää yritykset tekniikan, suunnittelun ja tekniikan huippuosaajien kanssa. ApeeScape on yksi suurimmista täysin hajautetusta globaalista työvoimasta. Yli 500 henkilöä yli 60 maassa auttaa ydinliiketoimintaa.

ApeeScapessa tuotekehitysprosessi on keskeinen kaikissa tiimien toteuttamissa tuotealoitteissa. 'Se oli yksi ensimmäisistä asioista, jotka virallistimme tuotetiimiksi, ja se maksaa edelleen osinkoja', sanoi ApeeScapen tuotehallintajohtaja Paul Timmermann. Jokainen yksittäinen aloite käy läpi vakiintuneen tuotekehitysprosessin, joka on jaettu neljään päävaiheeseen: tiekartta, tuotespesifikaatio ja suunnittelu, kehitys ja julkaisun jälkeinen.

ApeeScapen aloite voi olla niin pieni kuin ominaisuuksien parannus tai yhtä suuri kuin upouuden yritys-kuluttaja-tuotteen käyttöönotto. Näille toimille odotetaan huomattavan erilaista dokumentointitasoa, mutta molemmat seuraavat samaa prosessia. 'Perustimme sen, koska näimme epäonnistuneita aloitteita, jotka eivät välttämättä käy läpi asianmukaisia ​​priorisointivaiheita tai arvioivat yrityksen arvoa. Tuotekehitysprosessi otettiin käyttöön näiden ongelmien korjaamiseksi ”, Timmermann kertoi.

Etätuoteryhmät seuraavat samoja tuotehallintaprosesseja kuin paikan päällä toimivat tiimit, mutta etätyöhön vaaditaan kuitenkin vankat puitteet ja kiinni niistä. ApeeScapessa kaikkien tuotealoitteiden on kuljettava tietyillä tarkistuspisteillä matkan varrella, selitti Timmermann, sillä näin varmistetaan, että kaikki rakentavat tuotteita samalla tavalla: 'Löysimme salaisen kastikkeen todella laadukkaisiin tuotealoitteisiin.'

Ongelman määrittely

Tärkeät aktiviteetit tiekarttavaiheessa, kuten käyttäjätutkimus ja mahdollisuuksien arvioinnin rakentaminen, ovat ensisijainen syy tuoteryhmien jatkuvaan menestykseen ApeeScapessa. Tämän vaiheen keskeisiä tuloksia ovat tuotemahdollisuuksien arvioinnit, jotka on määritelty selkeästi ja priorisoitu.

Tämä työ on jokaisen tärkeä vastuu tuotepäällikkö ja ensimmäinen virstanpylväs tuotekehitysprosessissa ApeeScapessa. Tarkoituksena on estää ajan ja rahan tuhlaaminen köyhiin mahdollisuuksiin samalla kun ymmärretään, mitä menestyminen edellyttää. ”Jokaisen suunnittelusyklin alussa aloitamme terveiden mahdollisuuksien arviointien kanssa. Saatuamme joitain alustavia arvioita insinööritieteellisiltä kollegoiltamme voimme helposti verrata ja priorisoida eri ongelmien ROI: ta. Mahdollisuuksien arvioinnin todellinen kauneus on sen erityinen keskittyminen ongelmaan. Usein sen jälkeen, kun se on esitetty eri sidosryhmille, syntyy paljon parempia ja tehokkaampia ratkaisuja, kun taas ongelman ratkaisemisen arvo pysyy vakiona ”, Timmermann selitti.

Yksi suurimmista haasteista mahdollisuuksien arvioinnissa on selvittää mistä aloittaa. ”ApeeScape-ohjelmassa tämä työ on hieman helpompaa, koska yrityksemme omaksui tavoitteet ja keskeiset tulokset (OKR). Ne antavat meille nopeasti pohjoistähtimittarit, joihin voimme kohdistaa ponnistelumme ”, Timmermann paljasti.

Aivoriihi-istuntojen pitäminen

Tuote-aivoriihi on pelottava haaste etäyhteydessä. Toimistopohjaiset tiimit käyttävät yleensä tauluja aivoriihiin, ja etätyöryhmät tekevät täsmälleen saman, mutta taulun digitaalisella vastaavuudella. 'Tärkeintä on perustaa jäsenneltyjä aivoriihiä, joissa on hyvin erityinen tarkoitus ja aikataulu, sillä etäympäristössä olet erittäin onnekas, että löydät jopa tunnin kaikkien ajasta monilla aikavyöhykkeillä', totesi Timmermann. Hän selitti, että rakenteen tuominen aivoriihiin vaatii muutamia pieniä parannuksia, joilla on suuri ero. Ensinnäkin, pidä aivoriihi lopputulos selvästi mielessä. Usein aivoriihien johtajat odottavat, että tulos näkyy maagisesti toiminnan aikana, mutta tämä ei ole mahdollista rajoitetun ajan. Toinen olennainen osa on varmistaa, että kaikki osallistujat ymmärtävät tärkeimmät ongelmat, joihin on puututtava.

”Aivoriihi jakautuu usein kahteen osaan: aivoriihi ongelmiin ja sitten toinen ajatustoiminta ratkaisuille. Lopuksi jokaisen tärkeimmän aivoriihi-osan on noudatettava tiukkaa asialistaa ”, Timmermann totesi. Kokousta suunniteltaessa johtajan tulisi määritellä tietty minuuttimäärä kullekin aivoriihi-aktiviteetille ja hyödyntää ajastimia, jotka näkyvät osallistujille kokouksen aikana varmistaakseen, että kaikki pysyvät tiellä.

Timmermann jakoi myös bonusvinkin: ”Etäympäristössä viisi ihmistä ei voi puhua kerralla, joten usein ekstrovertti henkilö hallitsee istuntoa. Hallitsemme tämän omistamalla 5–7 minuutin hiljaisuuden, jossa tiimin jäsenet lisäävät nopeasti virtuaalisia muistilappuja taululle ja tarkastelevat niitä sitten yhdessä tiiminä. ”

Käyttäjätutkimuksen suorittaminen

Käyttäjänäkökulma on tärkein osa koko tuotekehityksen elinkaarta täällä ApeeScapessa. Jokainen tuotepäällikkö on vastuussa merkittävästä määrästä käyttäjätutkimuksia käyttäjien tärkeimpien kipupisteiden paljastamiseksi. Tämä sisältää kaiken käyttäjän haastatteluista ja kyselyistä A / B-testeihin ja moniin muihin käyttäjien tutkimusmenetelmiin tärkeimpien oivallusten keräämiseksi.

ApeeScapessa käyttäjätutkimushaastattelut tehdään Zoomin avulla - ne tallennetaan ja kirjoitetaan usein jälkikäteen. Hyvän alun saamiseksi joukkueet hyödyntävät tekoälyn transkriptiota ja seuraavat manuaalista transkriptiota, jonka he täydentävät virheellisten sanojen korjaamiseksi. ”Nykyisten etätekniikoiden kehityksen kanssa on hienoa, että voimme tehdä kaiken tämän kotitoimistostamme. Itse asiassa etäyhteydet antavat meille erinomaisen, helposti saatavilla olevan arkiston yli 500 tunnin tutkimuksesta, jonka teemme tuotetiiminä joka vuosi ”, Timmermann totesi ja lisäsi, että tämä antaa tuotetiimille mahdollisuuden tarkastella haastattelun tärkeimpiä osia, jotka saattavat tuottaa oivalluksia, joita he aluksi kaipasivat. 'Käyttäjätutkimus ohjaa paljon strategiaamme, ja hyvin jäsennellyn, hyvin dokumentoidun ja helposti uudelleentarkasteltavan tutkimuksen saaminen tulevaisuudessa on tärkeää, jotta meidän ei tarvitse mennä ulos ja kysyä kaikkia samoja kysymyksiä uudelleen. . ”

ApeeScapen johtava tuotepäällikkö Dmitry Petrashev sanoo, että sisäiset ohjelmistotyökalut nopeuttavat etähaastattelujen aikatauluttamista, mikä säästää huomattavasti aikaa: 'Jos teemme laajamittaista tutkimusta useiden tuotepäälliköiden kanssa, luotamme ApeeScapen sisäinen tuote nimeltä TopScheduler, joka on nopea ja helppo tapa varata käytettävissä olevia aikavälejä sekä haastateltaville että esimiehille. '

Käyttäjätutkimus auttaa ApeeScape-tuotetiimejä ymmärtämään paremmin käyttäjien kohtaamia keskeisiä ongelmia ja laatimaan erinomaisia ​​mahdollisuuksien arviointeja. 'Prioriteettivaiheen lopussa olemme pyrkineet yhdistämään kaikki tutkimuksemme ja tunnistamaan tärkeimmät tällä hetkellä ratkaisemamme ongelmat', totesi Timmermann, joka johtaa tuotepäällikkötyöryhmää.

Keskity dokumentointiin

Koska hajautetut tiimit eivät yleensä pysty kommunikoimaan orgaanisesti, heidän on oltava tarkoituksellisia varata aikaa dokumentoida kaikki tehdyt prosessit ja päätökset. Verkkotyökalut tarjoavat erilaisia ​​dokumentointimenetelmiä, kuten zoomausvideotallenteita ja diaesityksiä.

Johdonmukainen dokumentointi helpottaa viestintää ja pitää tiimit tiellä, Petrashev sanoi. ”Se ajaa sinut tulemaan tehokkaammaksi selventämällä ajatuksiasi. Tuotepäälliköllä on velvollisuus asettaa asiakirjan konteksti, lisätä ristilinkkejä ja noudattaa keskenään poissulkevaa ja tyhjentävää (MECE) periaatetta tietojen segmentoimiseksi. '

Kaikkien kirjoitettujen asiakirjojen jakelun hallitsemiseksi tuotetiimit luottavat Confluencen sisäiseen kirjastoon, sanoo Petrashev: 'Meillä on aiemmin ollut paljon löydettävyysongelmia, koska asiakirjat jaettiin tapauskohtaisesti. Kun olemme siirtyneet Jiraan ja yhtymäkohtaan, panostimme voimakkaasti rakentamaan Confluenceen rakenteen ja sisäisen mallikirjaston. Tämän avulla kuka tahansa voi etsiä omistetun verkkotunnuksen kaikkia resursseja ja löytää muita verkkotunnuksia. Lisäksi vakiomallit auttavat 'tyhjä sivu' -ongelmassa uusien asiakirjojen luomisessa. '

Viestintä

ApeeScapen etätyöntekijät ajattelevat kaikkien viestien välittämistä asynkronisesti avaimena etätuotepäällikön menestykseen. 'Minusta itseni on hiottu esityksiä paljon enemmän kuin koskaan ennen sen varmistamiseksi, että esitysten ydinviestit ovat selkeät ja niistä voidaan välittää asynkronisesti yleisöni kanssa', Timmermann sanoi.

Hänen työsuhteensa tekniikkaan vaati myös muutosta asynkronisempaan prosessiin aikavyöhykeerojen huomioon ottamiseksi: ”Suurin osa suunnittelutiimistäni on 7–8 tuntia edelläni. Luotamme suuresti siihen, että ensin ilmoitamme selkeästi tärkeimmistä ongelmista, joita yritämme ratkaista. Kun suunnittelutiimi kohtaa esteen, kokonaistavoitteiden ymmärtäminen antaa heille mahdollisuuden tehdä älykkäitä päätöksiä ilman läsnäoloani. '

Hyvät ohjelmistotyökalut, joilla on merkittäviä ominaisuuksia, auttavat myös edistämään viestintää. Esimerkiksi kehittäjien esittelyominaisuudet tallennetuille videoille. 'Leikkeet jaetaan minulle, jotta voin katsella ja kommentoida niitä, kun herään', Timmermann sanoi.

ApeeScapen vanhempi tuotepäällikkö Snezana Markovic sanoo, että etätyön luonne edellyttää, että tiimin edistyminen näkyy useammin kuin toimistoympäristössä: 'Sinun on jaettava tiimin saavutukset, jotta kaikki tiimissä näkevät edetä ja juhlia sitä. Tallennamme myös usein esittelyvideoita uusille ominaisuuksille, jotta muut, jotka eivät kuulu verkkotunnuksellemme, voivat helposti oppia tietämään, mitä teemme. '

Työtovereiden suunnittelemattomat keskustelut ovat myös tärkeitä tekijöitä tiedonkululle organisaatiossa, kirjoitti ApeeScapen tuotepäällikkö Kleanthis Georgaris blogikirjoituksessaan johtavat etätuoteryhmät . Georgarisin mukaan tämä voidaan saavuttaa järjestämällä hangout-puhelut, joissa tiimin jäsenet voivat keskustella mistä tahansa työn ulkopuolella olevasta aiheesta, luomalla virtuaalisen jaetun toimistoympäristön, jossa ihmiset jatkavat työnsä tekemistä, mutta voivat olla vuorovaikutuksessa toisen ryhmän kanssa lennossa.

Markovic on muuttanut etätyön haasteen vahvuudeksi luomalla henkilökohtaisia ​​yhteyksiä suunnittelutiimiin. 'Minulla on vielä läheisemmät suhteet etätiimiini kuin edellisellä paikan päällä olevalla tiimilläni', hän myönsi. Markovic vastaa online-joukkueiden sitoutumisesta, joka auttaa saamaan kaikki tuntemaan virtaa ja motivaatiota. Hän kutsuu heidät säännöllisesti Zoom-aiheisiin virtuaalisiin kahvitaukoihin, joissa he voivat jakaa harrastuksiaan, näyttää lomavalokuviaan tai yksinkertaisesti pelata pelejä. ”Aikaa investoimaan tuntemaan joukkuetoverisi paremmin ja rakentamaan oikea kulttuuri ja ryhmähenki ovat erittäin tärkeitä. Se lisää luottamusta ja avoimuutta tiimin jäsenten välillä ”, Markovic sanoi.

Tuotekehityksen parhaat käytännöt

ApeeScapeers jakaa vinkkejä parhaansa saavuttamiseksi etäympäristössä:

• Joukkueilla on viikoittaisia ​​kokouksia pysyäkseen yhteydessä muilla alueilla tapahtuvaan toimintaan ja keskustellakseen myös prosesseista ja käytännöistä, joihin ne kaikki pitävät kiinni.
• Joukkueet pitävät suuret ryhmäpuhelut minimissä korostaen sen sijaan kohdennettuja pienryhmä- tai henkilökohtaisia ​​puheluita, joissa käydään arvokkaita keskusteluja ja päivityksiä.
• Joukkueet käyttävät pilvipohjaista kalenteria hyödyntääkseen tapauskohtaisia ​​tapaamisia. He omaksuvat suoraviivaisen lähestymistavan aikatauluttamiseen yksinkertaisesti valitsemalla avoimen paikan kollegan kalenterista videopuheluun kyselemättä tai edestakaisin. Jotta tämä toimisi, kaikki tiimin jäsenet sitoutuvat pitämään kalenterinsa ajan tasalla.
• Tuotepäälliköt varmistavat, että tiimin jäsenet ovat tietoisia heidän saatavuudestaan ​​päivän aikana. Tämä pätee erityisesti suunnittelutiimiin - johtajat ilmoittavat tiimille taukoistaan ​​ja lounasaikaansa, jotta kaikki joukkueen jäsenet voivat kommunikoida heidän kanssaan.
• Tuotepäälliköt esittävät ideoitaan visuaalisesti ja hauskalla tavalla, koska energiataso yleensä laskee pitkien tekstien tai pitkän puhelun aikana.
• Parhaat käytännöt muuttuvat jatkuvasti, kun joukkueet sopeutuvat matkan varrella, kun he oppivat jotain uutta.

Oikea ohjelmistotyökalujen sarja

Etätyöasetus edellyttää selkeää viestintää, asianmukaista palautesilmukkaa ja tietojen asianmukaisen arvioinnin varmistamista ennen keskeisten tuotepäätösten tekemistä. Mahdollisten ongelmien välttämiseksi ApeeScapen tuotetiimit käyttävät loistavaa teknologiaa työkalut henkilöstön tuottavuuden lisäämiseksi . Tiimin jäsenet jakavat joukon työkaluja ja vinkkejä tehokkaaseen verkkotyöhön:

• Zoomaus : Sisäisten videoneuvottelujen valinta. Liitä Zoom Slack-tiliisi käynnistääksesi huoneen luomisen yhdellä komennolla (/ zoom). Muista tarkistaa oletusasetukset: kamera ja ääni pois päältä ennen puheluun liittymistä. Kokouksen alkamisen jälkeen ryhmän jäseniä pyydetään kuitenkin pitämään kamera päällä. Tämä auttaa luomaan suhteita nopeammin ja tarjoaa hyödyllisiä kehon kielen vihjeitä.
• Löysä : Lähes kaikki ApeeScape-viestintä tapahtuu täällä. Pidä löysyys puhtaana, kiinnitä keskustelut, joiden päällä pysyt ajan tasalla, piilota asetukset asetusten avulla, jotka eivät vaadi välitöntä huomiota. Kiinnitä kanavien kuvaukset, jotta tärkeät linkit pysyvät päällä kaikille.
• Confluence ja Jira : Molemmat tarjoavat tehokkaan työkalupaketin tuotehallintaan. Määritä Jira-ilmoitukset projektin lippumuutosten löysyydestä - kaikkien sähköpostiviestien avulla tämä auttaa varmistamaan, että muutokset eivät eksy ja pysyt ajan tasalla. Confluencen avulla sijoita aika oikean hierarkian rakentamiseen; kasvavan joukkueen kanssa tämä sijoitus maksaa.
• Sisense for Cloud Data Teams (aiemmin Periscope Data): Tämä on oletus visualisointityökalu, uskomattoman ominaisuuspakattu, selainpohjainen analyysialusta.
• katson : Verkkotaulun kultainen standardi
• UsabilityHub : Nopeat, valvomaton käytettävyyden testausistunto
• Qualaroo : Tuotteen sisäiset kyselyt
• FullStory : Käyttäjäistunnon havainto

Avain menestykseen

Vaikka ApeeScapeers on jaettu maailmanlaajuisesti, ne yhdistyvät joidenkin perusarvojen ympärille - ajattele ja ajaa vaikutusta, tuekaa aina päätöksesi datalla ja edisty mitä tahansa. Timmermann määrittelee myös onnistuneen etähallinnan lähestymistavan toistettavaksi prosessiksi, joka tuottaa strategisia tuloksia. 'Työskentelemme nyt hyvin joukkueena, mutta se ei tapahtunut yhdessä yössä. Kesti paremman osan vuodesta työskennellä läpi koko tuotekehitysprosessin, joka on niin avain työhömme ”, Timmermann tunnusti.

Perustietojen ymmärtäminen

Mikä on tuotemahdollisuuksien arvioinnin tarkoitus?

Tuotemahdollisuuksien arviointi on jokaisen tuotepäällikön keskeinen vastuu. Tarkoituksena on ymmärtää käyttäjien keskeiset ongelmat ja menestymisen edellyttämät ongelmat. Se korostaa ratkaistavaa ongelmaa, siihen sidottua yleistä liiketoimintamahdollisuutta ja taustaa, joka vahvistaa tämän mahdollisuuden.

Miksi tarvitsemme käyttäjätutkimuksia?

Tuotetiimit suorittavat käyttäjätutkimuksia täyttääkseen käyttäjän tarpeet. Sen tavoitteena on tarjota positiivisia kokemuksia, jotka pitävät käyttäjän uskollisena tuotteelle tai tuotemerkille. Mielekäs käyttökokemus antaa tiimille mahdollisuuden määritellä asiakkaan matkoja, jotka johtavat liiketoiminnan menestykseen.

Mikä on avain käyttäjien tutkimuksessa?

Käyttäjätutkimus asettaa käyttäjän näkökulman tuotehallinnan ytimeen. Jokainen tuotepäällikkö on vastuussa merkittävästä määrästä käyttäjätutkimuksia tärkeimpien kipupisteiden paljastamiseksi. Tämä sisältää kaiken käyttäjän haastatteluista ja kyselyistä A / B-testeihin ja muihin menetelmiin tärkeiden oivallusten keräämiseksi.

Kuinka rakennat tuotetiimin?

Tuoteryhmän rakentamiseksi sinun on tunnistettava, mitkä ominaisuudet tuote on saatava menestyksekkäästi markkinoille. Yleisimpiä osaamisalueita ovat data-analyysi, markkinatutkimus, tuotesuunnittelu, taloudellinen mallinnus ja markkinointi. Sitten selvitä, pystytkö täyttämään nämä taidot olemassa olevilla resursseilla ja palkkaamaan lisää ihmisiä, jos et pysty.

Mikä on tuotetiimin rakenne?

Tuotetiimiin kuuluu yleensä johtava tuotepäällikkö ja useita tuotepäälliköitä yrityksen koosta riippuen. Johtajat tekevät tiivistä yhteistyötä suunnittelijoiden ja kehittäjien sekä usein kasvuanalyytikoiden kanssa. He raportoivat pääjohtajalle.