Sovelluspohjaisen liiketoiminnan rakentaminen voi olla pelottava projekti: Kuinka tällaisessa kilpailutilanteessa voit tehdä sovelluksestasi erottuvan, houkutella ja pitää oikean yleisön ja sitten ansaita rahaa? Mitkä ovat tärkeimmät mielessä pidettävät periaatteet? Mitkä ovat nousevat trendit?

Löysimme vastaukset näihin kysymyksiin haastattelemalla kolmea ApeeScape-verkoston talousasiantuntijaa, joilla on merkittävää kokemusta onnistuneiden sovellusten rakentamisesta: Nitin Mittal , John Lee ja John Manoogian .

He sopivat kolmesta olennaisesta oivalluksesta:

• Säilyttämisen avain on sellaisen sovelluksen rakentaminen, joka tuo käyttäjille todellista arvoa ja jolla on selkeä asia arvoehdotus .
• Sovelluksen tulee olla minimaalinen kitka koko sen käytön ajan, ja sen on oltava hyvin harkittu UX / UI .
• On ensiarvoisen tärkeää, että sinulla on selkeä käsitys taloudesta .

Sovelluskäyttäjien käytetty aika sovelluksissa

Millainen on sovellusten maailmanlaajuinen markkina vuonna 2020?

Sovellustila ei näe merkkejä nopean kasvun pysäyttämisestä ja on edelleen uskomattoman kilpailukykyinen. Vuonna 2019 sovellusten latausten kokonaismäärä maailmanlaajuisesti oli huikea 204 miljardia, kun se vuonna 2016 oli 141 miljardia. Statista .

Nitin Mittal: Ajoitus on kaikki - arvo-ehdotus

Nitin Mittal oli varhainen Branding Brandin työntekijä, joka keskittyi asiakashankinta- ja kaupallistamisstrategioihin vähittäiskauppiaille, kuten Costco, Ralph Lauren ja Sephora. Hän liittyi yrityksen ja sen palveleman teollisuuden keskeiseen kohtaan. Tuolloin (2009) monet yritykset olivat vasta alkaneet kamppailla verkkokaupan kanssa, ja matkapuhelin oli vastuussa vain erittäin matalasta yksinumeroisesta liikenteestä. Sen lisäksi yrityksillä oli merkittäviä ongelmia asiakkaiden muuntamisessa (tyypillisesti tulosprosentit olivat 2% työpöydän verkkokaupan käyttäjille ja 0,5% mobiilikäyttäjille). Matkapuhelinliikenne piristyi hitaasti ja hiipii keskimäärin jopa 10% verkkokaupan kokonaisliikenteestä.

Todellinen pelinvaihtaja oli tablettien tulo, joita käytettiin kotona kannettavien tietokoneiden sijaan ja jotka tekivät Internetissä liikkumisesta (ja ostoksista) saumattomamman kokemuksen. Liikenne kaksinkertaistui, kunnes 50% kaikesta verkkokaupan liikenteestä tapahtui matkapuhelimelta tai tabletilta. Sovelluksiin erikoistumisesta tuli tie eteenpäin - DTC-liiketoiminta kukoisti pudotusalusten ja Shopify ja Etsy kaltaisten yritysten tullessa voimaan.

Jälleenmyyjien kannalta täyttymyskysymyksestä tuli tärkein ongelma, ja niiden tärkein huolenaihe oli inventaario. Tässä tapauksessa teknologinen muutos vauhditti Branding Brandin ja sen asiakaskunnan kasvua ja kehitystä. Siirtyminen sovelluksiin ja mobiililaitteisiin johtui älypuhelinten ja tablettien leviämisen räjähdyksestä, mikä tarkoittaa, että mobiilisovellukset yleistyivät yhä enemmän ja korvaavat tietokoneet monissa päivittäisissä tehtävissä. Branding Brand hyödynsi tätä takatuulia. Tunnistaminen tärkeimmistä suuntauksista ja ennakoimalla niiden todennäköinen vaikutus on lähtökohta oikean markkina-aseman luomiselle.

Myöhemmin urallaan Mittal loi fintech-hankkeen kumppaninsa kanssa. Tässä tapauksessa he kohtasivat muita asioita ja eivät olleet yhtä onnistuneita, lopulta taittuvat. Jotkut ongelmista liittyivät sovelluksen kehitykseen ja toiset itse sovelluksen arvoehdotukseen. Mitkä olivat kehityksen haasteet? He käyttivät huipputeknologiaa, eikä heillä ollut ekosysteemiä sen tukemiseksi. He olivat teknologian kannalta tosiasiallisesti aikansa edellä. Asiakkaan näkökulmasta heiltä puuttui koukku, joka osoittaisi välitöntä arvoa potentiaalisille asiakkaille ja pitäisi heitä palaamassa. Sovellus oli tarkoitettu henkilökohtaiseen rahoitukseen, samaan tapaan kuin robo-neuvonantajat, kuten Moneyfarm. Tämä fintech-segmentti on erityisen haastava verrattuna muihin, kuten maksuihin, kuten Venmo. Sijoitusten ja henkilökohtaisen rahoituksen avulla kestää kauan nähdä tulokset ja miten sovellus voi auttaa sinua, kun taas maksuilla saat välitöntä arvoa. Sovellukset tarvitsevat selkeän toimintakehotuksen.

Mittal tiivisti kokemuksensa tärkeimmät otokset seuraavaan kysymysluetteloon:

1. Onko sovelluksen käyttäjälle kiireellisyyttä? Hän huomasi, että vastaus oli kyllä ​​matkapuhelimelle, mutta ei fintech-projektille.
2. Kuinka paljon parempi kokemus on sovelluksen käytöstä? Sen on oltava merkityksellisesti parempi, jotta ihmiset voivat harjoittaa sitä ja muuttaa tapojaan. Kuinka vähentää kitkaa käyttäjien pitämiseksi yllä vaiheiden avulla? Kuinka joku luottaa tuotemerkkiin tarpeeksi antamaan taloudelliset tiedot? Kuinka paljon arvoa annat?
3. Varmista, että on olemassa ekosysteemi ja infrastruktuuri, joka tukee sitä, mitä haluat tehdä. Mitä monimutkaisempi, sitä enemmän sinun on luotettava ihmisiin, jotka tekevät työn puolestasi.
4. Luottamus on elintärkeää ulkoistettaessa. Sinun on tiedettävä, mitä haluat tehdä. Jos yrität olla kokeellinen, tarvitset jonkun, joka on todella mukana kanssasi tunnistamaan tekniset vaatimukset. Hän uskoo, että sovelluksen rakentamiseen tarvittava vähimmäismäärä henkilöstöä on järjestyksessä: ensin koko pinon insinööri, sitten käyttöliittymän kehittäjä ja sitten tietokannan taustakehittäjä. On välttämätöntä ymmärtää, kuinka paljon datapakkausta sovellusliiketoiminnasta tulee, sillä sillä on merkittäviä vaikutuksia kehitykseen, kuten tietojen saaminen takapäästä, kyky lukea tai kirjoittaa tietoja.
5. Mitä aiot saavuttaa?
6. Kuinka löydät jonkun, joka auttaa sinua rakentamaan projektia?

John Lee: Rakennetaan jotain, jota ihmiset haluavat käyttää - käyttöliittymä / käyttöliittymä ja tuote

John Lee perusti CultureMen viisi vuotta sitten, kun hänellä oli intuitio siitä, että ihmiset saattavat olla hänen kiinnostuksensa mukaan kiinnostuneita tutkimaan paikkoja, joissa he matkustavat, mukaan lukien se, mitä heidän oli tiedettävä ennen vierailua tai muuttoa. Vuonna 2015 hän aloitti sovelluksen rakentamisen itse pitäen silti kiinni kokopäiväisestä työstään. Suurin haaste, jonka Lee kohtasi, oli melko yksinkertainen: Kuinka selvität mistä aloittaa? Hän ei löytänyt täydellistä tarkistusluetteloa mistään. Eniten hyötyä oli aloittaa tunnistamalla verkostossa olevat henkilöt, joilla oli oikeat tiedot auttamaan häntä, ja laajentamalla sitten verkkoaan osallistumalla tapaamisiin ja muihin vastaaviin tapahtumiin, mikä antoi hänelle mahdollisuuden korjata ohjelmointiaukko samalla, kun hän oppi koodaamaan tarpeeksi kommunikoida selkeästi myöhemmin palkkaamansa kehittäjien kanssa.

Suurin osa sovelluksista on tarkoitettu yksittäisten kuluttajien käyttöön. Tästä syystä Lee korostaa UX: n merkitystä. Loppujen lopuksi hyvän käyttökokemuksen saaminen sovelluksen käytöstä lisää säilyttämisasteita - alusta alkaen sovellus tulisi kehittää UX: n ja sen lopullisen tavoitteen mukaisesti. Asiakkaasta, hänen motivaatioistaan ​​ja siitä, miten he käyttävät tuotetta, on oltava hyvin selkeä käsitys, mikä voi poiketa alkuperäisestä käyttötarkoituksesta.

Lee ja hänen vaimonsa perustivat MVP: n elokuussa 2017. Se on toinen tärkeä neuvoja kaikille, jotka aikovat käynnistää sovelluksen. Monet sovellukset ovat 'liian kehittyneitä' ennen niiden käynnistämistä, mikä johtaa erittäin korkeisiin kustannuksiin, mahdollisiin virheisiin ja tarpeettomien sovellusominaisuuksien rakentamiseen. Kuten Lee sanoi, 'et voi tehdä mitä haluat, ellet tiedä mitä on tehtävä.' Keskeistä on, että MVP: n avulla voit kerätä palautetta ja todellisia käyttäjätietoja. On hyödyllistä kerätä mahdollisimman paljon tietoja ja varmistaa, että kysymykset käyttäjille esitetään tavalla, joka antaa heille mahdollisuuden ilmaista ajatuksiaan eikä vahvistaa hypoteesejasi. Datasta tulee kriittinen panos teknisen etenemissuunnitelman määrittämiseen, ominaisuuksien ja kehityksen priorisointiin sekä ennen kaikkea budjetointikustannusten määrittämiseen. Tärkeintä on, että ihmiset haluavat ja tarvitsevat sovellusta.

Jos tuote on elinkelpoinen, seuraava vaihe on käyttäjien hankinta. Lee aloitti puhumalla ensin asiakkaiden kanssa henkilökohtaisesti, sitten tekemällä testimainoskampanjoita Facebookissa ja Quorassa sekä käyttämällä PR: tä, joka oli erityisen onnistunut ja toi verkkosivuston kävijöille korkean tulosprosentin, 32% sovellusten latauksista.

Hänen seuraava askel oli kaupallistamisen alku. Matkan tässä vaiheessa kävi selväksi, että skaalautuvan B2C-liiketoiminnan rakentamiseksi tarvitaan valtava markkinointibudjetti, jotta pystyt hankkimaan mittavan käyttäjäkunnan. Tämä oli haaste matkailualalla, jossa kilpailisit suurempien matkapelaajien kanssa, mikä tarkoittaa, että hankintakustannukset olivat korkeat, mikä lopulta pakotti Lee tutkimaan pivotia kohti API-toimitusmallia eikä B2C-sovelluslähestymistapaa.

Monetisaation ei kuitenkaan pitäisi olla jälkikäteen. Käsitteellisestä vaiheesta pitäisi olla selvää, onko tarkoitus rakentaa yhteisö tai tuote ja mikä liiketoimintamalli tulee olemaan. Lee suosittelee tämän tekemistä pikemminkin kuin keskityttävän viruksiin tai latausten määrään.

Leen viimeinen neuvo on työskennellä liikekumppanin kanssa. Sen lisäksi, että kumppani tarjoaa toisen silmäsarjan, hän voi myös tasapainottaa mahdolliset tiedon puutteet.

John Manoogian: Numeroidesi tuntemisen tärkeys

John Manoogianilla on merkittävä kokemus auttaakseen yrityksiä, erityisesti peli- ja tilauspalveluissa, saavuttamaan kasvu markkinoinnin ja käyttäjien hankinnan avulla. Hän on auttanut saksalaista terveyttä ja kuntoa aloittelevaa yritystä käyttäjien kasvulla Yhdysvalloissa, analysoimalla KPI: itä löytääkseen alueita, joilla yritys todennäköisesti kasvaa, ja toteuttamalla markkinointistrategioita rekisteröidyn käyttäjän kasvun nopeuttamiseksi 400 000: sta 1,2 + miljoonaan. Hän suoritti myös vaikuttajamarkkinointikampanjoita, jotka tuottivat sijoitetun pääoman tuottoprosentteja 50-70%, ja neuvotteli ja toteutti vaikuttajakumppanuuksia, jotka johtivat yli 100 000 uuden käyttäjän hankkimiseen.

Hän uskoo, että vaikka paikallisen riskipääomasijoittajan saaminen voi olla hyödyllistä, se ei ole niin välttämätöntä kuluttajille suunnatuissa yrityksissä kuin B2B: lle. Hän kuitenkin korostaa, että on tärkeää saada riittävästi pääomaa kohdemarkkinoille - mainonta Yhdysvalloissa on noin 3-4 kertaa kalliimpaa kuin Euroopassa. Manoogian, kuten Mittal ja Lee, korosti käyttäjien hankinnan ja säilyttämisen tärkeyttä tärkeimpinä tekijöinä, jotka ohjaavat sovellusten käyttöaikaa (LTV).

Manoogian oli vakuuttunut sovelluksensa taloustieteen ymmärtämisen tärkeydestä, etenkin sellaisista, joiden voittojen saaminen kestää kauan. Tärkeimmät luvut ovat LTV ja Customer Acquisition Cost (CAC). Näiden kahden tunteminen antaa sinulle kunkin käyttäjän raja-arvon, kyvyn laskea markkinointikampanjoiden sijoitetun pääoman tuottoprosentti ja muut investoinnit sekä selkeyden kestävyydestä ja rahoitustarpeista. Kannattamaton kasvu tulee ongelma jossain vaiheessa; mahdollinen strategia sen torjumiseksi on löytää uusia markkinointistrategioita ja uusia tulovirtoja.

Esimerkiksi pelialalla on nyt käsitys siitä, mikä tekee pelistä, kuten Clash of Clans tai Candy Crush, onnistuneen: upea käyttöliittymä, monimutkaiset ja edistyneet tasot, Facebook-integraatio ja Freemium-malli, jossa on sovelluksen sisäisiä ostoksia. Tästä syystä monet uudet pelit toistavat nämä ominaisuudet. Säilyvyys on kuitenkin hyvin vähäistä - useimmat ihmiset keskeyttävät kuukauden kuluessa. On välttämätöntä ymmärtää taloustiede, varsinkin kun kaupallistamiseen tarvittava aika on tuntematon ja melko kaukana tulevaisuudessa. Tämä viive luo tarpeen tehdä kattavia ja yksityiskohtaisia ​​tilastollisia analyyseja ja ennusteita päivittäin ja hyvin yksityiskohtaisella tasolla. Tämä on tärkeää myös tuotekehityksen kannalta. Tämän tilastollisen näkemyksen avulla on mahdollista ymmärtää, miten jokainen uusi kehitysvaihe vaikuttaa säilyttämiseen.

Manoogian näkee merkittävän arvon vaikuttajastrategian rakentamisessa. Vaikuttajien on tunnettava yleisö ja luotava siihen vetoavaa sisältöä. Yleensä menestyneimmät kampanjat ovat ennustettavissa. Prosessin lähtökohtana on tarkkojen asiakashenkilöiden rakentaminen ja sitten heitä vastaavien vaikuttajien löytäminen.

Jälleen tässä on välttämätöntä laskea CAC ja tietää se hyvin. Vaikuttajien markkinointi on kalliimpaa - sijoitetun pääoman tuottoprosentti on laskenut, kun vaikuttajat näkevät markkinointinsa arvon ja veloittavat enemmän. He mainostavat myös enemmän tuotteita ja siten laimentavat viestiä. Aloittaminen vaikuttajista, joilla on pienempi yleisö, voi olla hyödyllistä testattaessa vaatimattomammalla budjetilla, kunhan kyseiset yleisöt ovat mukana.

Lopuksi Manoogian korosti asiakastietojen tärkeyttä ja sitä, mitä siihen parhaiten käytetään. Muutama selkeä vastaus tuli esiin: sosiaalinen näkökulma, sen käyttäminen tuotepäätösten ilmoittamiseen analysoimalla parhaita käyttäjiä ja räätälöimällä tuote heille. Yrittäjänä sinun tulisi tuntea asiakkaasi hyvin. Voit kehittää jotain, jota asiakkaat eivät tiedä haluavansa. Tärkeintä on saada hyvä tuotepäällikkö, josta tulee asiakkaiden puolestapuhuja.

Mitä tulevaisuus pitää sisällään?

Avaruus kuitenkin pysyy kiivaasti kilpailukykyinen . Kuluttajien huomion kiinnittäminen (ja pitäminen) on yhä vaikeampi. Neljäsosaa kaikista sovelluksista käytetään vain kerran lataamisen jälkeen. Kymmenen istunnon jälkeen maailmanlaajuinen retentioaste oli 32% vuonna 2019, kun se edellisenä vuonna oli 38%.

Pelisovellukset ovat edelleen suosituimpia, ja niiden osuus Applen käyttäjien keskuudessa on 25% kaikista aktiivisista sovelluksista. Jotkut suuntaukset ovat selvästi nousemassa. Kotipohjaiset tuottavuussovellukset, kuten Zoom, herättävät paljon kiinnostusta ihmisten työskentelytapojen muutosten takia, erityisesti COVID-19: een liittyvien lukitusten aikana. Datatrendi ei mene mihinkään - yritykset löytävät uusia tapoja käyttää koneoppimista ja tekoälyä missä tahansa ympäristössä. Lopuksi on lisääntynyt kysyntä sovelluksille, jotka toimittavat sisältöä monin tavoin, kuten ääni ja video. Pelaaminen on edelleen vahvaa.

Sovelluslataukset tyypin mukaan - 2020

Menestynyt sovellus ratkaisee käyttäjilleen todellisen ongelman selkeällä toimintakehotuksella ja arvoehdotuksella. Ennen kuin aloitat sovellusliiketoiminnan, yrittäjien tulisi kehittää selkeä näkemys sovelluksen liiketoimintamallista ja siitä, mitä he haluavat saavuttaa, jotta he voivat olla yhteistyössä oikeiden kehittäjien kanssa ja asettaa selkeän etenemissuunnitelman. Tärkeintä on sitten testata, testata, testata ja todentaa taloudellisuus jokaisessa vaiheessa.

Perustietojen ymmärtäminen

Mikä tekee sovelluksesta hyvän?

Ensinnäkin sovelluksen on tuotava todellista arvoa käyttäjilleen ja sillä on oltava selkeä arvoesitys. Toiseksi sovelluksen tulee olla minimaalinen kitka koko käytön ajan ja hyvin harkittu käyttöliittymä / käyttöliittymä. Lopuksi on ensiarvoisen tärkeää, että meillä on selkeä kehitys- ja käyttöönottosuunnitelma ja selkeä käsitys taloudesta.

Kuinka monta sovellusta menestyy?

Neljäsosaa kaikista sovelluksista käytetään vain kerran lataamisen jälkeen. Kymmenen istunnon jälkeen maailmanlaajuinen retentioaste oli 32% vuonna 2019, kun se edellisenä vuonna oli 38%. Käyttäjät viettävät 77% ajastaan ​​kolmen parhaan sovelluksen ja 96% kymmenen parhaan joukkoon.

Mitkä ovat kolme yleistä arvoyritysvirhettä?

Selkeä arvolauseke edellyttää ymmärrystä siitä, mitä asiakas todella haluaa. Kolme suurinta virhettä, joita yrittäjät tekevät, ovat: asiakkaiden tuntematon tunteminen, tuotteen liian monimutkaistaminen ja riittämättömän usein testaaminen, mikä toimii ja mikä ei.