Etätyöstä on tulossa uusi normaali, kun maailman suurimmat teknologiayritykset sulkivat toimistonsa maailmanlaajuisen COVID-19-taudinpurkauksen vuoksi. Jotkut yritykset kiistivät ennen kriisiä, sopivatko tuotepäällikköroolit etätyöhön, ja väittivät, että niiden on sijaittava fyysisesti tiiminsä luona. Tämän paradigman on siirryttävä kohti etätyötä, jotta saavutettaisiin läpimurtotuloksia ja sopeutettaisiin uuteen dynamiikkaan ympäri maailmaa.

Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää viestinnästä

Ero toimisto- ja etäympäristöissä on ihmisten vuorovaikutuksessa. Viestintä tiimisi kanssa fyysisessä toimistoympäristössä on paljon orgaanisempaa kuin työskenteleminen etäyhteydessä. Näiden rajoitusten torjumiseksi etätuotepäälliköille on monia perusvinkkejä, ja ne kaikki ovat merkityksellisiä: pysyvät ennakoivina, kommunikoivat liikaa ja edistävät suoraa viestintää tiimien sisällä ja välillä (sen sijaan, että olisivat välityspalvelimia).

ApeeScape-tuotepäällikkö Sam Nissinen , joka aiemmin johti noin 50 hengen tiimiä, joka levisi toimistossa ja etänä, sanoo, että hyvä viestintä alkaa oikeista ihmisistä, jotka ovat oikeassa asemassa. Oikeiden odotusten asettaminen joukkueellesi on toinen iso osa etätyön onnistumista. 'Ymmärtäminen, mitä odotat tiimisi jäseniltä, ​​mitä kykyjäsi on, on yksi yleisimmistä haasteista', sanoi Nissinen, joka rakentaa parhaillaan yritykselle erityisiä työkaluja ja prosesseja laadukkaan etätyön helpottamiseksi.

Tuotetiimit saattavat joskus puuttua tiedoista, varsinkin jos he ovat siirtymässä tai joutuvat yhtäkkiä navigoimaan etätyössä. Tämä on tuttu tilanne Gavin Matthews , ApeeScapen tuotepäällikkö: 'Hyvä uutinen on, että ihmiset pystyvät tekemään päätöksiä ilman tietoja. Huono uutinen on, että ne eivät välttämättä ole haluamiasi päätöksiä tuotepäällikkönä. ' Sopeutuakseen hän on huomannut itsensä liukastuvan enemmän rummun mestarin rooliin. 'Sinun on oltava tämä cheerleader, koordinaattori, henkilö, joka auttaa tiimiä ja täyttää kaikki aukot, jotta heistä tulee menestyviä', Matthews totesi.

Tuotteen elinkaaren osalta tiimin etäkäyttö ei lisää monimutkaisuutta, kun on olemassa vakiintuneet yhteyskäytännöt ja reaaliaikaiset kojelaudat edistymisen seuraamiseksi. Ketterät prosessit ovat myös kypsyneet käsittelemään yksittäisiä vaiheita, joko paikallisten tai hajautettujen tiimien kanssa.

ApeeScapen tuotepäällikkö, Darshan Dave , joka on työskennellyt etätyönä 15 vuotta, korosti, että jos katsomme suurten yritysten muutosohjelmien linssien läpi, pääkysymykset johtuvat prioriteettien yhdenmukaistamisesta johtajatasolla ja hyväksymisestä liiketoiminnan tasolla. Kaikilla ei ollut samat prioriteetit ja linjaus kohti saavutettavan tavoitetta. Tämä johtajuuden linjaus oli kriittisempi kuin yksittäiset seurantaryhmät '', sanoi Dave, joka koordinoi tehtäväkriittistä muutosohjelmaa 20 maassa.

Johtajuus on ehdottomasti keskeinen toimija syrjäisessä ympäristössä ja auttaa torjumaan väärää viestintää, tervehditään monista eri maista, joissa asenne uraan, työelämän integrointiin ja rajat voivat vaihdella suuresti. Dave uskoo, että tämän monimuotoisuuden tunnustaminen on tärkeä osa kaikkien sitoutumista ja lopulta luottamuksen kasvattamista: ”Etnokulttuurinen herkkyys ja tietoisuus ovat erittäin tärkeitä. Ota aikaa tiimien, heidän kulttuurinsa ja työskentelytapansa tuntemiseen - tässä tuotehallinnan johtajuudella voi olla suuri osa haasteiden voittamisessa. '

Kehityksen kehittäminen persoonattomasta viestinnästä johtuvien rajoitusten voittamiseksi vaatii omistautumista ja käytäntöä, mutta muutosten auttamiseksi on joitain virtuaalisia ratkaisuja.

Virtuaaliratkaisut

Etätyön rutiinit arvostellaan yleensä henkilökohtaisten suhteiden hylkäämisestä. Normaaleissa olosuhteissa etäryhmille on erittäin tehokasta ylläpitää ihmissuhteita ja hyödyntää henkilökohtaisen ajan viettämistä. Ne eivät kuitenkaan yksinkertaisesti ole välttämättömiä tehokkaalle etätyölle. Sosiaalisen etäisyyden aikana tuotepäälliköt voi tehdä aloitteen kääntämällä toimisto-rutiinit etäympäristöön sopiviksi johtajuuden ja asianajotoiminnan avulla tiimien yhdistämiseksi verkossa.

Matthews, joka johti tuotehallintaryhmiä SaaS- ja kyberturvallisuustiloissa sekä toimistossa että etäyhteydessä, jakoi näkökulmansa verkkotoimintaan, jonka avulla etäkollegat voivat kokea ihmishenkiä. ”Teema kaikkien kautta on olla henkilö. Kun omistat videopuhelut koko päivän tai olet verkossa koko päivän, se voi olla robottista ”, huomautti Matthews, joka ehdottaa keskittymistä seuraaviin käsitteisiin:

• Henkilökohtaiset kokoukset
• Videopelien tunti
• Virtuaaliset onnelliset ajat

Henkilökohtaiset kokoukset

Niiden avulla joukkueet voidaan tunnistaa henkilökohtaisella tasolla ja asettaa kohtuulliset odotukset. Tämän tiedon avulla työ voidaan suunnitella vastaavasti, varsinkin jos tiimin jäsenet käsittelevät todella stressaavaa tilannetta. Mitä tunnetumpi, sitä parempi koko projekti. Kaiken kaikkiaan tämä on hieno tapa ymmärtää joukkueen mentaliteettia.

Videopelien tunti

Jotkut yritykset, kuten Facebook ja Google, ovat jo pitkään tarjonneet pelikonsoleita muiden toimiston häiriötekijöiden lisäksi työntekijöiden motivoimiseksi ja yhteisöjen rakentamiseksi. Toisin kuin verkossa selaaminen tai selaaminen, pelit ovat täysin mukaansatempaavia ja antavat ihmisille jopa sellaista virtuaalista luottamusta, jota he eivät ehkä saavuta päivittäisessä työssään. Matthews on vakuuttunut siitä, että online-pelit ovat hyvä tapa lievittää stressiä: ”Suurin osa näistä peleistä on myös muiden kuin videopelaajien saatavilla ja erittäin hauskaa. Se on helppo tapa pitää kiinni sidoksesta, jonka saat työskennellessäsi henkilökohtaisesti työskennellessäsi samalla, kun työn ja COVID-19: n paine siirretään. '

Virtuaaliset onnelliset tunnit

Sen jälkeen kun sosiaalinen etäisyys alkoi Euroopassa ja Yhdysvalloissa koronaviruksen puhkeamisen vuoksi, sosiaalisen median sivustot, kuten Twitter, syttyivät kymmenillä viesteillä digitaalisen onnellisen tunnin kynnyksestä, joka muutama vuosi sitten olisi kuulostanut huonolta Piilaakso juoni kohta, Forbes raportoitu .

Tuotepäällikkö Matthews paljastaa, miten tämä konsepti toteutetaan hänen tiiminsä kanssa: 'Avaamme Google Hangoutsin pariksi tunniksi ja annamme itsellemme mahdollisuuden vain rentoutua, pitää keskustelua yllä, pitää vitsejä, puhua satunnaisista tilanteistamme ympäri maailmaa. on lukittu ja kuka on karanteenissa. Se on todella ainutlaatuinen tilaisuus toimia kasvokkain, tietäen, ettet ole. Alat ymmärtää, ettet ole enää verkkokamerassa, puhut vain ryhmän ystävillesi, joiden kanssa työskentelet. Se voi todella stimuloida sinua ja pitää sinut ajan tasalla. '

Jotkut yritykset ovat luovia järjestämään virtuaalisia onnellisia tunteja, kuten heitto virtuaalinen karaokejuhlat tai trivia-juhlat. Nämä ovat hienoja, mutta yleisenä tavoitteena on edelleen keskittyä ihmissuhteisiin.

Kauko-ohjaimen edut

Etätyöllä voi olla tiettyjä haasteita, varsinkin jos tuotepäällikkö on aina työskennellyt toimistossa. Yhteinen ratkaisu ei ole yrittää kopioida toimistoa, koska etätyö on luonteeltaan erilaista.

Etäympäristön avulla ihmiset voivat tehdä parhaansa parhaalla mahdollisella tavalla. ApeeScape Blogin haastattelemat tuotepäälliköt myöntävät, että syvä tarkennustila ja tuottavuuden lisääminen ovat tärkeitä etuja etäkäyttötilanteissa. 'Voit hankkia syvempää työtä helpommin, koska se voi poistaa ylimääräiset kokoukset, vähentää päättäjien määrää pitää asiat liikkeessä. Kun jokainen viettää aikaa suorituksen eikä puhumisen sijaan, koko organisaatio liikkuu nopeammin '', ApeeScape-tuotepäällikkö kertoi Sean Everett , joka oli aiemmin maailmanlaajuisen suoratoistovideoalustan tuotekehitysjohtaja, jolla oli hajautettu tiimi kolmella mantereella. Viime vuoden aikana hän on työskennellyt sosiaalisen median etäkäynnistyksen parissa. 'Meillä on vain neljä kokousta viikossa, yhteensä kaksi tai kolme tuntia. Loput ajasta käytetään kohdennettuun työhön '', Everett lisäsi.

Nissinen kertoi, että etätuotepäälliköt saavat räätälöidä ympäristöään. ”Tiimissäsi voi olla sopimus siitä, että tietyllä aikavälillä on syvää työaikaa. Eikä ole mitään mahdollisuutta häiritä sinua, jos varmistat, että kaikki ilmoitukset on mykistetty ”, totesi Nissinen, jolla on kokemusta kouluttaa paikan päällä olevia tiimin jäseniä työskentelemään tehokkaasti etäkollegoidensa kanssa.

Toinen merkittävä etu etätyöntekijöiden hyödyntämisestä on, että itse työstä tulee mittapuu jonkun suorituksen arvioimiseksi, ei toimistossa vietetty aika. Luottamuksen rakentaminen etäryhmien kanssa perustuu ensin koko organisaatioon perustettuun luottamukseen. Jotkut syrjäiset yritykset antavat tiimin jäsenille asettaa omat tunnit, kunhan laatu- ja määrätavoitteet saavutetaan, ja he luottavat siihen, että he tietävät parhaiten. Ne rakentavat myös keskinäistä riippuvuutta avoimuuden ja vastuullisuuden avulla.

Käytännön vinkkejä

Ole valmiina

Jotta hallitsisit sprinttisuunnittelun tai minkä tahansa muun suunnitteluun keskittyvän prosessin, sinun on oltava kaksi kertaa niin valmistautunut kuin paikan päällä oleva tuotepäällikkö, sanoi Matthews: 'Mitä enemmän voit dokumentoida yli laidan menemistä, sitä enemmän voit jakaa näkökulmasi, saada hyvä muotoilu etukäteen ja kannustaa todella kysymyksiin ja keskusteluun sekä sprintin suunnittelun aikana että sen jälkeen, sitä menestyvämpi olet. ' Muuten, Matthews huomautti, saatat menettää tapaukset, pilata laadun tai törmätä kitkaan.

Tatjana Zavadja , joka on suunnittelija ApeeScapessa ja jolla on kokemusta työskentelystä etätuotehallintaryhmien kanssa, painotti myös valmistelua, erityisesti ideointivaihetta varten: '' Se onnistuu parhaiten, kun tulet valmistautumaan verkkokokoukseen. Pyydän kaikkia esittämään joitain ideoita ja sitten keskustelemme niistä yhdessä, piirtämään taululle ja antamaan toisillemme ehdotuksia. '

Motivoiva joukkue, jonka määräaika lähestyy

Tiimin jäsenten motivointi tärkeän määräajan lähestyessä on toinen haaste, joka voidaan ratkaista esimerkin avulla. ApeeScapen tuotepäällikkö Kleanthis Georgaris uskoo, että tuotepäälliköt voivat näyttää esimerkkiä ja sävyä koko muulle tiimille sekä varmistaa, että sitoutuminen on aina ajankohtaista. 'Fyysisessä toimistossa, kun tärkeä määräaika on nopeasti lähestymässä, yksinkertainen myöhästyminen on tehokas epävirallinen visuaalinen vihje muulle joukkueellesi, että lisäponnisteluja tulisi tehdä. Vastaava tämä syrjäisessä ympäristössä tekee itsestäsi erittäin saatavilla olevan ja aktiivinen viestintäkanavilla ' ehdotti Georgaris .

Kiinnitä erityistä huomiota viestintään

Etäryhmän jäsenet tarvitsevat usein lyhyitä vuorovaikutuksia pitkien, harvinaisten sijaan. On järkevämpää koskettaa tukikohta tiimisi jäsenten kanssa neljä kertaa viikossa viiden minuutin ajan kuin kerran 20 minuutin ajan. Taajuus luo katkeamattoman yhteyden tunteen, ikään kuin käydään jatkuvaa keskustelua. 'Kun olet verkossa, ole erittäin tarkka. Älä oleta, että kukaan tietää jotain, kommunikoi erittäin selvästi, sisällytä kaikki yksityiskohdat, joista haluat kommunikoida. Kun lähetät kyseisen viestin, se on kaikki mitä henkilö lukee ja alkaa työskennellä ”, ehdotti tuotepäällikkö ja suunnittelija Nissinen ApeeScapesta.

Parhaat johtajat tekevät etäyhteydestä henkilökohtaisemman poimimalla puhelimen tai käyttämällä videoneuvotteluja. Ne kannustavat myös usein käymään vuoropuhelua, joka kehottaa työntekijöitä tarjoamaan panosta, oivalluksia ja mielipiteitä.

Kamera päällä vai pois päältä?

Tuotepäälliköt ovat yhtä mieltä siitä, että nopeat videopuhelut ovat tehokkaampia kuin loputtomat chat-ketjut, mutta kysymys kameran kytkemisestä päälle on kiistetty. Jotkut kannattavat säilyttämään inhimillisen kosketuksen videon ollessa päällä, kun taas toiset ehdottavat sen poistamista käytöstä yksityisyyden vuoksi. 'Videopuhelun pitäminen tuntuu erittäin invasiiviselta, ja se on paljon valuttavampaa yksilöille, koska heidän on jatkuvasti tuijottava näyttöä, ja ihmisten käyttäytyminen tarkoittaa, että suurin osa on keskittynyt ulkonäköönsä eikä viestin sisältöön' väitti Everett, joka sanoi, ettei hän koskaan käytä kameraa etäasetuksissa. Ei ole väärää tai oikeaa vastausta, vain tuotepäällikön velvollisuus keskustella videoneuvottelujen etiketistä ja toteuttaa se tiimissä.

Etätyökalut tuotepäälliköille

Tuotteiden priorisointi ja työn suunnittelu on vaikeaa ihanteellisimmissa olosuhteissa, ei vain etäyhteydessä. Tässä oikeiden ohjelmistotyökalujen ja jonkin tarkoituksellisen ajanhallinnan yhdistelmä voi tehdä kaiken eron.

Etätyöstä on hyötyä vain, jos organisaatiojärjestelmät perustetaan asianmukaisesti toiminnan yleiskustannusten vähentämiseksi. Tämä voidaan tehdä minimoimalla organisaation käyttämien työkalujen ja tavallisten viestintäprotokollien määrä. 'Pidä se kolmen tai neljän työkalun parissa, jotta ihmiset tietävät aina minne mennä saadakseen jotain aikaan. Käytä työkaluja päivittäiseen keskusteluun, puheluihin, tehtävien hallintaan ja dokumentointiin. Kirjoituskulttuuri on suuri kiihdytin, joka toimii kauniisti syrjäisessä ympäristössä ”, Everett kertoi.

Alla on yleiskatsaus suosituimmista viestintävälineistä. Suurin osa heistä on päivittänyt ilmaisen palvelunsa vastauksena kysynnän kasvuun:

• Löysä - pidä tätä Internet-keskustelua toimistona yhteydenpitoon kollegoihisi ja vastaamiseen nopeisiin kysymyksiin. Löysyys voi myös aiheuttaa häiriötekijät , varsinkin jos haluat syvällisen työvaiheen. Keskustele tiimillesi Slackin käytöstä, jotta kaikki tietävät säännöt.
• Zoomaus
• Google Hangouts
• Microsoft Teams
• Skype
• Ciscon Webex

Oikean valinta tuote- ja projektinhallintatyökalu joka on yrityksesi tarpeiden mukainen, on ratkaisevan tärkeää. Oikea työkalu voi virtaviivaistaa työnkulkua ja jopa muokata yrityskulttuuria. Tuotepäälliköt käyttävät maailmanlaajuisesti seuraavia työkaluja tehtävien hallintaan, vaatimusten jäljittämiseen ja työn suunnitteluun:

• Trello
• Basecamp
• Yhtymäkohta
• Jira
• Asana
• Wrike
• MS-projekti
• Balsamiq

Haasteita voi syntyä moniryhmäisessä ympäristössä, jossa eri joukkueet ovat historiallisesti yrittäneet käyttää erilaisia ​​työkaluja. 'Älä kopioi käyttäjäkertomuksiasi Trellossa, jos sinulla on niitä jo Jirassa, vaikka joku sanoo, että he eivät pidä Jirasta. Tai jos haluat kommentoida käyttäjäkertomusta, älä tee sitä Slackissa, missä se menetetään, tee se Jirassa '', ehdotti Konstantin S.Solnuškin , tuote- ja projektipäällikkö ApeeScapessa.

Tuotepäälliköiden on tunnustettava, kuinka tärkeää on, että etätyöryhmät käyttävät yhteistyötyökalujaan. Jos ihmiset vihaavat heitä, joukkueet syyttävät lopulta syrjäistä kulttuuria.

Takeaways tilapäisestä täysin etätilanteesta

Kaikilla näillä työkaluilla tuotepäälliköt saattavat päätyä miettimään, tarvitseeko heidän koskaan mennä toimistoon uudelleen. Etätuoteryhmät voivat kehittää menestyviä, peliä muuttavia tuotteita yhtä hyvin kuin joukkueet, joiden jäsenet työskentelevät saman katon alla.

Siirtyminen kaukosäätimeen

Valmistautuessaan tuleviin pandemioihin tai muihin suuriin häiriöihin jokaisen yrityksen on harkittava ajatusta siirtymisestä kohti hajautettua työvoimaa. Everett, jonka toimisto oli pitkään lentokoneen istuin tai hotelli, uskoo, että pienistä startup-yrityksistä suuriin globaaleihin yrityksiin kauko-ohjain on pohjimmiltaan ainoa tapa saada aikaan asioita: ”Startupit ovat Fortune 1000: een verrattuna paljon on helpompaa vaihtaa kaukosäätimeen hetken varoitusajalla. Suurilla globaaleilla yrityksillä on prosesseja, jotka ovat juurtuneet organisaatioon vuosia tai vuosikymmeniä, sekä tiukempia turvallisuusvaatimuksia. Jokainen organisaatio voi kuitenkin alkaa ajatella ja toimia etäyhteydellä, vaikka suurin osa organisaatiosta on samassa toimistossa. Se antaa sinulle molempien maailmojen parhaat puolet ja auttaa lieventämään äärimmäisen keskittämisen riskiä, ​​etenkin suurten kriisien aikana, kuten koronaviruspandemia. '

Matthews , ApeeScapelta, sanoo, että kaukosäätimen tulisi olla uusi normaali sen tarjoamien valtavien etujen vuoksi: 'Kun kulttuurisi tukee etätyötä, avaat itsesi koko maailman kyvykkyysmarkkinoille ja löydät juuri oikean henkilön, joka sopii sinulle tarpeisiin. Nyt voit saada jonkun ympäri maailmaa milloin tahansa ja kellonajan valitsemaan joukkueeseesi ja tekemään valtavan positiivisen eron. '

Parempi ymmärrys: Kuinka työskennellä etätiimien kanssa

COVID-19: n puhkeamisen myötä kaikki huomasivat yhtäkkiä olevansa kaukana. Nissinen sanoo, että nykytilanteella voi olla arvokkaita takaiskuja, koska se asettaa kaikki samalla tasolle: 'Joukkueet, jotka ovat nyt tilapäisesti täysin kaukana normaaliin toimintaansa palatessaan, saavat todennäköisesti erilaisen käsityksen siitä, miten suhtautua ja työskennellä heidän kanssaan. heidän etäryhmänsä jäsenet. ' Hän väittää, että sekalaiset tiimit, jotka ovat osittain toimistossa ja osittain hajautettuja, ovat haastavampia kuin täysin syrjäiset, ja ehdottaa lisätoimia sen varmistamiseksi, että etäryhmän jäsenet otetaan mukaan samoin kuin muut: 'Paikan päällä olevilla tiimeillä on yleensä erittäin vankka kulttuurinen ja sosiaalinen piiri toimistossa. Heidän on helppo työskennellä tavallaan yhdessä ja syrjäisillä ihmisillä heidän tavallaan. Ja sinulta voi puuttua tietty ykseys, ellet aseta joukkueen pitämistä yhtenä etusijalla, koska sen ei ole tarkoitus toimia ilman apua. '

Thene Sheehy ApeeScapen projektipäällikkö korostaa, että kokenut etätuote tai projektipäällikkö, jolla on syvällinen etätyön tuntemus, tuo yritykselle lisäarvoa. 'Etätyössä erittäin tyytyväisillä johtajilla on etu muihin verrattuna, koska he sopeutuvat nopeasti ja tuottavat tuloksia myös maailmanlaajuisen kriisin aikana, kun jokaisen on vaihdettava etätyöhön. Tällainen työkokemus on kirsikka kakkulla ansioluettelossasi '', Sheehy sanoi.

Perustietojen ymmärtäminen

Kuinka voin parantaa tuotehallintataitojani?

Voit parantaa tuotehallintataitojasi pysymällä aina ajan tasalla alan uutisten ja markkinoiden trendien kanssa. Pidä pulssi yrityksestä ja rakenna vahvat suhteet liiketoiminnan sidosryhmiin ja tiimeihisi. Tämä on erityisen tärkeää etäyhteydessä.

Mitkä ovat hyvän tuotepäällikön ominaisuudet?

Hyvän tuotepäällikön tärkeimmät ominaisuudet ovat tehokas viestintä ja johtajuus. Heidän tulee myös olla päteviä kriittiseen ajatteluun, ongelmanratkaisuun ja motivoida tiimejä.

Mitä teknisiä taitoja tuotepäälliköllä tulisi olla?

Tuotepäällikölle vaadittavat tekniset taidot riippuvat tuotteesta. Yksinkertaiset asiakaskohtaiset tuotteet voivat hoitaa tuotepäälliköt, joilla ei ole teknistä taustaa. Taustapalvelut, infrastruktuuri tai datapainoiset tuotteet saattavat vaatia tuotepäälliköltä ohjelmointitaitoja.

Mitä työkaluja tuotepäälliköt käyttävät?

Sekä etä- että paikan päällä olevat tuotepäälliköt käyttävät erilaisia ​​online-ohjelmistotyökaluja yhteistyöhön tiiminsä kanssa. Suosituimpia ovat viestintävälineet (Slack), videoneuvottelut (Zoom, Google Hangouts, Microsoft Teams), tehtävien hallinta, jäljitysvaatimukset tai työn suunnittelu (Confluence, Basecamp, Jira, Asana).

Mitä taitoja tarvitaan tuotepäällikölle?

Tuotepäälliköt tarvitsevat pehmeitä taitoja, kuten johtajuutta, luovuutta, viestintää, kykyä nähdä kokonaisuus ja suunnitella tulevaisuutta jne. Tekninen tieto on ehdottomasti hyödyllistä, mutta ei pakollista, jos tuotepäällikkö pystyy edelleen ylläpitämään vuoropuhelua teknisen asiantuntijan kanssa tiimi.